Как работает умная лента в Instagram, VK и FB? Разбираемся вместе!

Главная / Блог / Как работает умная лента?

Социальные сети уже давно не показывают посты в ленте в хронологическом порядке — с помощью алгоритмов машинного обучения и нейронных сетей они стремятся выдавать пользователям ту информацию, которая будет для них максимально интересной. В результате среднестатистический пользователь вместо 1500 постов, публикуемых ежедневно аккаунтами, на которые он подписан, видит только 300. Поэтому для бизнеса недостаточно создать страницу и нагнать на неё подписчиков — нужно публиковать такой контент, который регулярно будет появляться у них вверху ленты.

Умную ленту социальных сетей часто сравнивают с SEO. И действительно, раньше для того, чтобы сайт появился в топе поисковой выдачи, нужно было лишь наполнить его ключевыми словами и правильно прописать метатэги. Но затем поисковики усовершенствовали свои алгоритмы и стали отслеживать релевантность не по формальным критериям, а по поведению пользователей.

То же происходит сейчас и в соцсетях: они автоматически отбирают тот контент, который потенциально будет самым интересным для конкретного пользователя, и показывают его в ленте в первую очередь. Поэтому чтобы ваши посты увидело как можно больше подписчиков, уже недостаточно просто насобирать кучу лайков и комментариев. И так же, как поисковая выдача будет своей у каждого пользователя, так и лента в соцсетях будет выглядеть по-разному даже у пользователей, подписанных на одни и те же аккаунты.

Алгоритмы формирования ленты свои у каждой соцсети. Их можно представить как сумму десятков факторов, каждому из которых приписывается свой вес: на кого подписан пользователь, чьи посты он чаще лайкает и комментирует, кто отмечает его на фото, какие хэштеги он ищет, где он находится в данный момент, какое в этом месте время суток и скорость интернета и т. д. В итоге алгоритм получается настолько сложным, что его нельзя обойти какими-то простыми и универсальными действиями. Но тем не менее, изучив особенности каждой социальной сети, можно увеличить шансы попадания вашего контента в ленту к подписчикам.

Последний раз Facebook обновил алгоритмы в январе 2018 года, и теперь его фокус сместился с интересного контента на стимулирование взаимодействия пользователя с близкими людьми. Что может сделать бренд, чтобы попасть вверх ленты своих клиентов?

В Facebook пользователи часто смотрят ленту с телефона, поэтому ролики лучше всего делать с субтитрами, чтобы содержание было понятно и без звука. Например, Meduza на своей странице в Facebook публикует новости и обзоры в формате видео с комментариями прямо внутри видеоряда:

В приоритете ролики, которые пользователи ищут через поиск, и видео тех страниц, которые они смотрят часто. Аккаунты, которые проводят живые трансляции, получают на своих видео в 6 раз больше охвата.

Задавайте в своих постах вопросы, отвечайте на комментарии пользователей, используйте провокационные темы (в разумных пределах). При этом избегайте кликбейта, то есть прямых призывов ставить лайки, шерить, голосовать, отмечать друзей — такие посты Facebook автоматически определяет и скрывает из ленты.

Фейсбук твёрдо намерен и дальше деприоритезировать в ленте посты от брендов и сообществ, поэтому если ваша ЦА сидит на этом ресурсе, нужно вкладываться в продвижение постов — даже за $1 в день ваш пост увидит больше пользователей, чем без продвижения.

Весной 2018 Инстаграм решил бороться с несвоевременным появлением постов в лентах своих пользователей (благодаря алгоритму, запущенному в июле 2016, вы могли увидеть пост лишь спустя неделю после того, как он вышел). Теперь соцсеть делает упор на актуальность, уделяя больше внимания хронологии постов. Более старые посты не скрываются, но перемещаются на нижние позиции в ленте, то есть придется дольше скроллить, чтобы увидеть их. При этом страница рекомендаций всё ещё формируется на основе интересов и активности аккаунтов.

Так же, как и в случае с Facebook, создавайте контент, который максимально вовлечет вашу аудиторию. Стимулируйте обсуждения в комментариях, задавая вопросы подписчикам. Например, школа пряничного искусства @gift_cookies постоянно общаются со своими подписчиками, спрашивают их мнение о своих работах.

Выкладывайте посты не реже 1 раза в день и в то время, когда ваша аудитория наиболее активна.

Выкладывайте посты не реже 1 раза в день и в то время, когда ваша аудитория наиболее активна. Instagram учитывает насколько давно был опубликован пост - свежие посты с большей вероятностью попадут в начало ленты.

Используйте формат InstaStories. Как уже сказано, это не повлияет на ранжирование постов в ленте, но поможет привлечь дополнительное внимание подписчиков к вашему аккаунту.

Instagram учитывает также взаимоотношения пользователя с автором поста: если пользователь активно комментирует и лайкает посты автора, если автор отмечает его на своих фото, то посты этого автора будут показываться чаще.

В сториз не забывайте пользоваться дополнительными инструментами вовлечения: вопросы, голосования. Например, интернет-магазин одежды и косметики ASOS использует истории, чтобы рекламировать продукты в непринужденном ключе. В примере ниже они показывают, что летний стайлинг волос занимает столько же времени, сколько съесть мороженку. Они также выкладывают видео со стилистами, которые рассказывают про свой гардероб, привлекают инсайдеров, чтобы показать, как пользоваться товарами, и конечно, проводят голосования за лучшие луки.

Вконтакте не любит уводить трафик за пределы соцсети, поэтому их алгоритм анализирует и выводит на первые позиции в ленте только тот контент, который опубликован внутри ресурса. В остальном принципы ранжирования контента в ленте ВК похожи на остальные соцсети.

Например, после нашумевшего поста Земфиры, Aviasales подождали сутки, пока он разойдется по сети, а затем опубликовали аллюзию на него:

В ВК тоже играют роль лайки, репосты, комментарии, глубина просмотра видео. И по аналогии с Facebook, ВК отслеживает посты с кликбейтом и занижает их охват.

Создавайте контент с помощью инструментов соцсети: длинные тексты оформляйте как статью, с заголовками и изображениями - как делает Церебро Таргет:

Видеоролики заливайте напрямую на ВК, а не ссылкой на Youtube; если критично разместить ссылку на сайт - напишите длинную подводку, чтобы система могла через текст, опубликованный внутри ВК, понять, к какой тематике относится пост.

Выбирайте время публикации в зависимости от содержания поста: в первой половине дня ВК показывает пользователям больше новостей, а вечером - развлекательного контента.

Как видите, у каждого ресурса есть свои особенности ранжирования постов, но все они сходятся в желании дать пользователю самый интересный и вовлекающий контент. Именно создавая такой контент, вы сможете получить максимум от продвижения бизнеса в соцсетях.

Фото и гифки из открытых источников: yandex.ru и google.com

Понравилась статья? Поделитесь впечатлениями или расскажите о вашем опыте.