Главная > Блог > Сквозная аналитика для интернет-магазинов

14.05.2019

Сквозная аналитика? Что это такое?
Как с этим работать? Примеры!

Понимание Глобальных Тенденций через Интегрированную Аналитику: Взгляд в Будущее с Концентрированным Анализом

Ваше решение по экспресс-доставке для бизнеса под ключ

Вместе с Dostavista ваш бизнес выйдет на новый уровень доставки. Станьте нашим деловым партнером и доверьте нам логистику для достижения высоких результатов в России.

Поделитесь статьей

Следите за нами

Содержание

Вступление
Что такое сквозная аналитика и для чего она нужна?
Что умеет сквозная аналитика?
Какие инструменты потребуются для запуска сквозной аналитики?
Что посмотреть про сквозную аналитику?
Популярные сервисы сквозной аналитики
6.1. Roistat
6.2. Alytics
6.3. Comagic
6.4. Primegate
6.5. Calltouch
Заключение
Часто задаваемые вопросы

Вступление

Сквозная аналитика позволяет отслеживать эффективность рекламных компаний, понимать, какие товары лучше продаются и почему клиенты интернет-магазинов бросают корзины, так и не завершив заказ. О том, что нужно для запуска сквозной аналитики и какой сервис лучше выбрать – в материале Dostavista.

Чтобы привлечь трафик на интернет-магазин существует множество инструментов: таргетированная реклама, блог компании, соцсети, e-mail рассылка и многое другое. Чтобы оценить эффективность каждого варианта, необходима аналитика, которая замеряет сколько денег стоило привлечение каждого клиента.

Что такое сквозная аналитика и для чего она нужна?

Сквозная аналитика (СА) – это анализ эффективности проведенной рекламной кампании, основанный на данных по продажам. Она измеряется показателями ROI (окупаемость инвестиций) и ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг). Чаще всего для измерений используется Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д. В крупных проектах могут быть задействованы сразу несколько метрик. Простыми словами, ROI и ROMI показывают, когда маркетинговая кампания идет хорошо, а когда ее надо менять.

Например, вы создали интернет-магазин, а для привлечения трафика используете социальные сети, мессенджеры, контекстную рекламу, рекламу на ТВ и баннеры. Для каждого канала создан индивидуальный способ привлечения трафика:

• в поисковой сети используется контекстная реклама;
• блогеры делятся мнением о продукте в социальных сетях;
• клиентам, подписанным на рассылку, отправляются письма по электронной почте;
• оставивших номера людей обзванивают менеджеры;
• по ТВ рекламируют ваш интернет-магазин;
• по городу развешаны рекламные баннеры.

Всё банально просто!

Эффективность рекламных кампаний зависит от того, насколько точно вы «попали в аудиторию». Для этого нужно непрерывно анализировать результаты рекламной кампании и вносить правки – избавляться от неэффективных каналов и увеличивать бюджеты в перспективных.

Что умеет сквозная аналитика?

1. Рассчитывать стоимость затрат на привлечение каждого клиента. Например, компания вложила в рекламу в Одноклассниках 7 000 рублей, через нее пришло 50 клиентов, которые сделали заказ. Таким образом, один покупатель обошелся в 140 рублей.

2. Определяет слабые рекламные каналы. Например, компания сделала e-mail-рассылку о своем товаре, но количество заказов не увеличилось. Это может говорить о том, что предложение не было проработано или этот канал неэффективен для целевой аудитории.

3. Показывает, в какой момент пользователь ушел. Например, на сайте человек выбрал товар, положил в корзину, и ушел. Возможно, дело в неудобном оформлении заказа (каждый раз необходимо вводить личную информацию, указывать адрес, номер карты и т.д.). В таком случае удобнее попросить клиента зарегистрироваться и один раз ввести свои данные, чтобы в дальнейшем они подгружались автоматически.

4. Отслеживает статистику взаимодействий с сайтом. Например, если на вашем сайте упало количество просмотров или посещений, это будет зафиксировано в системе.

Какие инструменты потребуются для запуска сквозной аналитики?

1. CRM-система – это программное обеспечение для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. В системе хранится вся информация о каждом клиенте от момента первого звонка до сделки. CRM позволяет в любой момент посмотреть полную информацию о компании и сотруднике, ознакомиться с записями телефонных переговоров или переписок в почте и т.д.
Пример: Битрикс.

2. Системы WEB-аналитики. Показывают, как человек пришел на сайт, сколько времени на нем провел, также позволяют отследить местоположение клиента, устройство, с которого он заходил, его пол, возраст и т.д.
Примеры: Google Analitics, Яндекс.Метрика.

3. Коллтрекинг. Собирает всю информация об общении с клиентами, записывает звонки, отслеживает, откуда они поступают.

Что посмотреть про сквозную аналитику?

Популярные сервисы сквозной аналитики

Roistat

Программа анализирует рекламу по 30 бизнес-показателям.

Плюсы:
• детализированная сквозная аналитика;
• управление ставками в директе;
• постоянные обновления от разработчиков;
• удобное управление готовыми отчетами;
• можно заказать доработку для расширения функционала.
• бывают перебои в соединении с системой анализа;

Минусы:
• проблемы при подключении;
• доработки придется оплачивать;
• бывают перебои в соединении с системой анализа;

Alytics

Гибкая программа сквозной аналитики, позволяет выстраивать мультиканальную аналитику, сравнивает отчеты за 5 минут и отключает неэффективную рекламу. Состоит из трех модулей: сквозной аналитики, коллтрекинга, автоматизации контекста (может объединяться с другими метриками, кроме Яндекс.Метрики).

Плюсы:
• простой интерфейс;
• интеграция со всеми системами сервиса;
• использование собственных номеров или автоматической телефонной станции.

Минусы:
• нет продвинутой оптимизации рекламы;
• сложно разобраться с сервисом;
• нет фиксированных тарифов, так как в процессе требуется дополнительная покупка функций.

Comagic

Это сервис, который отслеживает данные по звонкам и рекламе одновременно. Удобен тем, что при взаимодействии не потребуется переключаться между сервисами для получения статистических данных. Есть функции оптимизации интернет-рекламы (быстро интегрируется с самыми популярными метриками, анализирует полученную информацию), умеет анализировать ключевые слова и рассчитывать стоимость звонков.

Плюсы:
• удобный и понятный в использовании;
• есть функция записи разговоров;
• встроенный чат и функция обратного звонка;
• высокая скорость обработки данных.

Минусы:
• отсутствует возможность подключения собственного номера;
• доплата за дополнительные посещения сайта;
• недочеты с динамическим коллтрекингом.

Primegate

Достаточно молодой сервис, собравший в себе сразу несколько модулей, в том числе анализ посетителей сайта и переводной коллтрекинг.

Плюсы:
• алгоритм просчета элементов номеров;
• доступная цена (1 820 рублей);
• возможность интеграции с amoCRM и Битрикс24;
• интеграция с сервисами Яндекс.Метрика;

Минусы:
• не самый понятный интерфейс;
• низкое качество техподдержки;
• длительная настройка для больших заказов.

Calltouch

Сервис проводит интеграцию с разными рекламными кампаниями, анализирует качество работы со звонками и защищает от накрутки показателей.

Плюсы:
• удобный интерфейс;
• разнообразный функционал;
• есть возможность добавить виджет обратного звонка;
• 96% гарантия точности определения местоположения звонка.

Минусы:
• в стартовом тарифе нет стандартной функции интеграции метрик.
Бюджетные варианты для небольших интернет-магазинов

Практически у каждой системы аналитики есть пробный бесплатный период. За тестовый период (от недели до месяца) можно понять, как работает, что из себя представляет, окупится ли в дальнейшем та или иная система аналитики. Другой вариант – обратиться к фрилансеру. Обычно они берут небольшие суммы и могут быстро проанализировать один из каналов рекламы. Удачи!

Заключение

Сквозная аналитика - это не только мощный инструмент для повышения эффективности бизнеса, но и ключевой элемент в формировании конкурентных преимуществ. Путем анализа данных из различных источников и их совокупного использования компании могут получить глубокое понимание своих операций и рынка в целом. Это позволяет принимать более обоснованные стратегические решения, оптимизировать процессы и улучшать качество обслуживания клиентов. На фоне быстрого развития технологий и увеличения объемов данных сквозная аналитика становится необходимым инструментом для успешного развития бизнеса в современном мире.

Мы надеемся, что данная статья помогла вам лучше понять суть сквозной аналитики и ее потенциал в вашем бизнесе. Пользуйтесь этими знаниями для достижения новых высот в вашей деятельности и поддержания конкурентоспособности на рынке.

Желаете упростить процесс доставки и иметь возможность контролировать его в любое время? Вы можете оформить доставку прямо на нашем веб-сайте или скачать приложение Dostavista в Google Play Store или Apple Store. Ищете надежного партнера для вашего бизнеса в сфере доставки? Станьте нашим партнёрам уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Эффективность и надежность

Мы предоставляем услуги быстрой и надёжной доставки для любого бизнеса по всей России с 2012 года. Попробуйте качество нашего сервиса в несколько кликов.

О нас

Оформить заказ »