Сквозная аналитика? Что это такое?
Как с этим работать? Примеры!

Чтобы привлечь трафик на интернет-магазин существует множество инструментов: таргетированная реклама, блог компании, соцсети, e-mail рассылка и многое другое. Чтобы оценить эффективность каждого варианта, необходима аналитика, которая замеряет сколько денег стоило привлечение каждого клиента.

Например, вы создали интернет-магазин, а для привлечения трафика используете социальные сети, мессенджеры, контекстную рекламу, рекламу на ТВ и баннеры. Для каждого канала создан индивидуальный способ привлечения трафика:

• в поисковой сети используется контекстная реклама;
• блогеры делятся мнением о продукте в социальных сетях;
• клиентам, подписанным на рассылку, отправляются письма по электронной почте;
• оставивших номера людей обзванивают менеджеры;
• по ТВ рекламируют ваш интернет-магазин;
• по городу развешаны рекламные баннеры.

3. Показывает, в какой момент пользователь ушел. Например, на сайте человек выбрал товар, положил в корзину, и ушел. Возможно, дело в неудобном оформлении заказа (каждый раз необходимо вводить личную информацию, указывать адрес, номер карты и т.д.). В таком случае удобнее попросить клиента зарегистрироваться и один раз ввести свои данные, чтобы в дальнейшем они подгружались автоматически.

4. Отслеживает статистику взаимодействий с сайтом. Например, если на вашем сайте упало количество просмотров или посещений, это будет зафиксировано в системе.

2. Системы WEB-аналитики. Показывают, как человек пришел на сайт, сколько времени на нем провел, также позволяют отследить местоположение клиента, устройство, с которого он заходил, его пол, возраст и т.д.
Примеры: Google Analitics, Яндекс.Метрика.

3. Коллтрекинг. Собирает всю информация об общении с клиентами, записывает звонки, отслеживает, откуда они поступают.

Плюсы:
• детализированная сквозная аналитика;
• управление ставками в директе;
• постоянные обновления от разработчиков;
• удобное управление готовыми отчетами;
• можно заказать доработку для расширения функционала.
• бывают перебои в соединении с системой анализа;

Минусы:
• проблемы при подключении;
• доработки придется оплачивать;
• бывают перебои в соединении с системой анализа;

Плюсы:
• простой интерфейс;
• интеграция со всеми системами сервиса;
• использование собственных номеров или автоматической телефонной станции.

Минусы:
• нет продвинутой оптимизации рекламы;
• сложно разобраться с сервисом;
• нет фиксированных тарифов, так как в процессе требуется дополнительная покупка функций.

Плюсы:
• удобный и понятный в использовании;
• есть функция записи разговоров;
• встроенный чат и функция обратного звонка;
• высокая скорость обработки данных.

Минусы:
• отсутствует возможность подключения собственного номера;
• доплата за дополнительные посещения сайта;
• недочеты с динамическим коллтрекингом.

Плюсы:
• алгоритм просчета элементов номеров;
• доступная цена (1 820 рублей);
• возможность интеграции с amoCRM и Битрикс24;
• интеграция с сервисами Яндекс.Метрика;

Минусы:
• не самый понятный интерфейс;
• низкое качество техподдержки;
• длительная настройка для больших заказов.

Плюсы:
• удобный интерфейс;
• разнообразный функционал;
• есть возможность добавить виджет обратного звонка;
• 96% гарантия точности определения местоположения звонка.

Минусы:
• в стартовом тарифе нет стандартной функции интеграции метрик.
Бюджетные варианты для небольших интернет-магазинов

Сквозная аналитика - это не только мощный инструмент для повышения эффективности бизнеса, но и ключевой элемент в формировании конкурентных преимуществ. Путем анализа данных из различных источников и их совокупного использования компании могут получить глубокое понимание своих операций и рынка в целом. Это позволяет принимать более обоснованные стратегические решения, оптимизировать процессы и улучшать качество обслуживания клиентов. На фоне быстрого развития технологий и увеличения объемов данных сквозная аналитика становится необходимым инструментом для успешного развития бизнеса в современном мире.

Мы надеемся, что данная статья помогла вам лучше понять суть сквозной аналитики и ее потенциал в вашем бизнесе. Пользуйтесь этими знаниями для достижения новых высот в вашей деятельности и поддержания конкурентоспособности на рынке.