Собеседование курьера: как пройти, какие вопросы задают

Рассказываем, что нужно знать курьеру перед собеседованием: как успешно пройти интервью, о чем спрашивают, обязательно ли иметь опыт работы курьером.

Скачать приложение

Рассчитать доход

Станьте курьером в Dostavista и зарабатывайте на ходу

Работайте когда вам удобно и получайте до 8000 ₽ в день ~ 160 000 ₽ / месяц.

Поделитесь статьей

Следите за нами

Содержание

Вступление
На какие качества обращают внимание работодатели
Список частых вопросов, которые задают на собеседованиях
Заключение
Часто задаваемые вопросы

Вступление

Хотите стать курьером и собираетесь пройти собеседование? Чтобы устроиться на работу, курьеру требуются не только навыки доставки. Рассказываем о том, на что обращают внимание соискатели и даем список вопросов, которые могут задавать на собеседовании.

На что обращают внимание работодатели на интервью

Компании ищут следующие качества в потенциальном курьере:

1. Опыт работы и профессиональные качества

Наличие опыта работы курьером необязательно. Работодатели будут проверять причину вашего увольнения с предыдущего места работы и искать отзывы в интернете, чтобы исключить случаи недобросовестного поведения, некомпетентного общения с клиентами. Поэтому важно честно рассказывать про профессиональные качества, опыт.
Желание работать, грамотная речь и контактность часто важнее, чем наличие опыта.
2. Аккуратный внешний вид

Интервьюер обращает внимание на аккуратность вашей одежды, чистоту волос, ухоженность рук, улыбку. Курьер должен создавать положительное впечатление, так как он представитель компании.
3. Способность грамотно общаться

Эффективное общение важно для работодателей. Курьер должен уметь чётко, корректно выражать свои мысли, грамотно, вежливо общаться. В речи обращают внимание на слова-паразиты, ругательства, просторечия.
4. Способность быстро считать

Курьер должен уметь принимать наличные деньги, правильно рассчитывать сдачу. Некоторые люди испытывают трудности с устным счётом, что может привести к недостаче, переплате сдачи.

5. Умение пользоваться терминалом

Ошибки в наборе суммы приводят к проблемам с оплатой: клиенты платят слишком много или слишком мало. Это происходит не по злому умыслу курьера, а из-за неумения пользоваться терминалами. Могут возникнуть недопонимания и конфликты между клиентом и компанией, а они вредят репутации. Умение работать с терминалами безналичной оплаты - большой плюс.

6. Пунктуальность, собранность

Клиенты ожидают доставку в строго определённые временные рамки. Задача курьера — быстро, чётко отвечать на вопросы, не показывать, что торопится. На собеседовании работодатель оценивает, насколько точно, подробно, быстро вы отвечаете на вопросы, здесь важна собранность.
7. Знание города

Курьер обычно сам планирует маршрут. Неправильно выбранный маршрут может негативно сказаться на скорости доставки и удовлетворенности клиентов. Вам будут предлагать составить маршрут с учётом времени суток и дня недели, чтобы оценить вашу способность планировать путь.
8. Знание основ психологии

Основная задача курьера — передать заказ и оставить приятное впечатление, несмотря на ограниченное время взаимодействия.
Курьер должен быть готов к сложным и конфликтным ситуациям: отказы от заказа, неверные заявки, невозможность собрать нужную сумму сдачи. Необходимо действовать профессионально, последовательно, сохранять спокойствие, выдержку.
9. Ответственность

Ответственность — ключевое качество курьера. Без нее невозможна своевременная, аккуратная доставка заказа, точный расчет стоимости, прием денежных средств, грамотное общение с клиентами.

Работодатели понимают, что, несмотря на отслеживание местоположения, невозможно контролировать манеру общения, качество выполнения работы в реальном времени. Важно, чтобы курьер демонстрировал преданность делу, ответственно выполнял работу.

Список вопросов, которые задают на собеседовании будущим курьерам

Обычно собеседование проходит в форме интервью. Обязательно заранее ответьте на эти вопросы, чтобы подготовиться к собеседованию и успешно его пройти.

· Готовы ли вы доставлять заказы в любую погоду — дождь, снег, мороз, ветер, гололед?
· Насколько хорошо знакомы с городом? Как ориентируетесь в незнакомых местах?
· Имеете ли опыт работы независимо, без постоянного присмотра?
· Есть ли у вас опыт в сфере обслуживания.
· Обладаете ли водительскими правами, собственным автомобилем, страховкой ОСАГО? Сколько раз попадали в ДТП? Есть ли у вас видеорегистратор?
· Каково ваше физическое состояние? Можете поднимать, переносить грузы определённого веса?
· Знакомы ли с ассортиментом продукции компании?
· Сможете ли работать по выходным?
· Какое расстояние можете преодолевать в день?
· Как справляетесь со "сложными клиентами"? Что, если клиент откажется оплачивать заказ, предложит меньшую сумму, отменит его, когда вы уже на пороге?
· Что будете делать, если покупатель изменит планы, не встретит на месте доставки, попросит оставить товар у двери?

Заключение

Курьерская работа легка только с первого взгляда. Она требует стойкости, спокойствия. Демонстрируйте вежливость, дружелюбие, умение общаться с людьми, решать внезапные проблемы. В ходе работы придется встречать самые разнообразные личности. Возможны конфликтные ситуации, неожиданные обстоятельства. Любой компании важно, чтобы вы ответственно относились к своей работе, оставались спокойными, здравомыслящими в любой ситуации.

Надеемся, мы помогли вам узнать, что ищут работодатели в курьерах. Удачи на собеседовании!

Хотите приступить к работе быстрее, без изнурительных собеседований? С Dostavista начать зарабатывать курьер может за несколько минут! Скачайте наше приложение в Google Play Store или Apple Store, либо посетите наш веб-сайт. Присоединяйтесь уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Опыт и надежность

Мы работаем по всей России с 2012 года. Стать курьером Dostavista очень просто: скачайте приложение, заполните данные — и вы в деле! Стать курьером можно за пару минут.

О нас

Стать курьером »