Как организовать доставку для небольшого интернет-магазина?

На старте обычно проще подключить внешнюю службу доставки для интернет-магазина и не нанимать собственных курьеров. Так постоянные расходы будут ниже, а бизнес сможет платить за фактические заказы.

Стоит ли открывать собственную службу доставки?

Это зависит от объема и плотности заказов. Если каждый день нужно развозить много товаров по одной территории, собственные курьеры могут быть выгодны. При небольшом или нестабильном потоке внешний сервис обычно проще: не нужно постоянно оплачивать штат и самостоятельно решать вопросы с загрузкой сотрудников.

Как снизить стоимость доставки для покупателей?

Сравните несколько операторов, используйте разные способы для разных направлений и автоматизируйте распределение заказов. Для несрочных покупок можно предлагать ПВЗ, а курьера оставить как более быстрый вариант.

Как работает доставка день в день?

Магазин передает заказ курьерскому сервису после оформления покупки. Сервис назначает исполнителя, курьер забирает товар в магазине или на складе и доставляет его получателю в тот же день.

Как выбрать между СДЭК и Доставистой?

Сначала определите задачу. Если основная потребность – быстрая доставка заказов курьером внутри города, стоит сравнить условия Достависты для нужных адресов и объемов. Сервис работает с интернет-магазинами, поддерживает доставку день в день, отслеживание и интеграцию. Если значительная часть заказов отправляется между городами и покупатели хотят забирать их в пунктах выдачи, сравните условия СДЭК для этих направлений. У СДЭК есть инструменты интеграции, автоматизации накладных и клиентских возвратов.

Как организовать доставку для интернет-магазина

Как организовать доставку для интернет-магазина: использовать курьеров, СДЭК, Яндекс, Почту, пункты выдачи или постаматы.

Выбор зависит от географии продаж, количества заказов, веса товаров, нужной скорости и бюджета.

17.09.2026 г.

867

Время чтения 11 мин.

для интернет-магазинов

Доставка

Фирменная стрелка из хлебных крошек - Достависта

Блог

Логистика

Главная

Небольшому магазину обычно невыгодно сразу нанимать штат курьеров. Проще подключить внешнюю службу и платить за выполненные заказы. Если продажи идут по всей России, можно сочетать несколько вариантов: курьерскую доставку по городу, ПВЗ и почтовые отправления в регионы.

Хорошо настроенная доставка для интернет-магазина влияет не только на расходы. Покупателю важно заранее видеть стоимость и срок, выбрать удобный способ получения и понимать, где находится заказ. Разберем основные варианты и выясним, как построить доставку без лишних затрат.

Способы организации доставки для интернет-магазина

Нет одного способа, который одинаково хорошо подходит любому бизнесу. Цветочному магазину важна доставка в течение нескольких часов, а продавцу электроники может быть важнее широкая сеть ПВЗ. Поэтому способы доставки для интернет-магазина лучше сравнивать с учетом особенностей товара и покупателей.

Собственная курьерская служба

Собственные курьеры дают магазину максимальный контроль. Можно устанавливать график, распределять маршруты, обучать сотрудников правилам общения с клиентами и быстро менять процессы.

Но вместе с контролем появляются постоянные расходы. Нужно искать и оформлять сотрудников, планировать загрузку, контролировать маршруты и решать, кто заменит курьера при болезни или в период повышенного спроса.

Свой штат имеет смысл при большом и стабильном количестве заказов на ограниченной территории. Например, если магазин каждый день развозит десятки заказов по одному городу, собственная служба со временем может стать экономически оправданной.

Курьерские сервисы и службы доставки

Внешний сервис снимает с магазина большую часть операционной работы. Не нужно содержать штат: магазин передает заказ, сервис назначает исполнителя, а курьер забирает товар и отвозит покупателю.

Например, Достависта позволяет интернет-магазинам отправлять товары день в день или ко времени и следить за выполнением заказа. Оформлять доставки можно через сайт и приложение либо подключить API или готовый модуль.

Курьерская доставка для интернет-магазина особенно полезна для заказов по городу, когда покупателю важно получить товар быстро. Это актуально для цветов, подарков, одежды, косметики, документов, электроники и других товаров, которые клиент не хочет ждать несколько дней.

СДЭК удобен в том числе для отправок между городами и получения заказов через пункты выдачи. У сервиса есть инструменты для интеграции и автоматизации работы с накладными.

Почта России

Почтовая доставка подходит интернет-магазинам с широкой географией. Ее преимущество — возможность отправлять товары в населенные пункты, где выбор других способов получения ограничен.

Почту можно использовать как один из каналов, а не как единственный. Например, по Москве доставлять заказы курьером, в крупные города — через ПВЗ, а для населенных пунктов с ограниченной логистической инфраструктурой оставить почтовое отправление.

Пункты выдачи заказов

ПВЗ удобны и покупателю, и магазину. Клиенту не нужно ждать курьера дома: заказ можно забрать по дороге с работы или в другое удобное время.

Для магазина доставка до пункта часто проще, чем индивидуальная перевозка каждого заказа до двери. Особенно это заметно при работе по всей стране.

При выборе сети ПВЗ смотрите на географию. Большое общее число пунктов само по себе мало о чем говорит. Важно, есть ли удобные точки именно там, где живут ваши покупатели.

Достависта также работает с доставкой до ПВЗ. На сайте сервиса указана возможность оформления таких заказов через API, сайт или приложение.

Постаматы

Постамат похож на ПВЗ, но заказ покупатель забирает самостоятельно из автоматической ячейки.

Главное преимущество — скорость получения. Не нужно ждать, пока сотрудник найдет посылку и оформит выдачу. Если постамат расположен рядом с домом, офисом или магазином, покупатель может забрать заказ по пути.

Есть и ограничения. Размер ячейки не подходит для крупногабаритных товаров. Кроме того, не все покупатели любят такой формат: кому-то привычнее получить посылку у сотрудника ПВЗ или из рук курьера.

Основные варианты можно сравнить так:

Способ	Скорость	Стоимость	Подходит для	Основные минусы
Свои курьеры	Высокая в своей зоне	Зависит от загрузки	Магазинов с большим стабильным потоком	Постоянные расходы, управление персоналом
Курьерский сервис	От срочной до плановой	Зависит от маршрута и параметров заказа	Малого и среднего бизнеса, городской доставки	Цена меняется в зависимости от условий заказа
Почта России	Зависит от направления	Зависит от тарифа и отправления	Широкой географии, небольших посылок	Не всегда подходит для срочных заказов
ПВЗ	Обычно несколько дней при межгороде	Зависит от оператора и маршрута	Большинства интернет-магазинов	Покупатель сам забирает заказ
Постамат	Зависит от перевозки до точки	Зависит от сети и тарифа	Компактных товаров	Ограничения по габаритам

Лучше не выбирать один вариант навсегда. Магазин может комбинировать способы и показывать покупателю несколько доступных вариантов.

Решение по экспресс-доставке для бизнеса под ключ

Вместе с Достависта ваш бизнес выйдет на новый уровень доставки. Станьте нашим деловым партнёром и доверьте нам логистику для достижения высоких результатов в России.

Заказать доставку

Связаться с нами

Как выбрать службу доставки для интернет-магазина

Как выбрать службу доставки для интернет-магазина? Сначала определить свои требования, а затем запросить расчеты у нескольких компаний на одинаковых маршрутах. Сравнивать только базовый тариф недостаточно.

Критерии выбора партнера

Составьте типовой профиль заказа: откуда забирают товар, куда чаще всего отправляют, сколько весит посылка и какого она размера. Затем сравните предложения.

Обратите внимание на следующие параметры:

География. Проверьте не количество городов в рекламе, а конкретные направления, по которым отправляете товары.

Скорость. Узнайте, есть ли срочная доставка, доставка день в день и интервалы ко времени.

Стоимость. Посчитайте цену на реальных заказах, включая дополнительные услуги.

Ограничения. Уточните допустимый вес, габариты и категории товаров.

ПВЗ. Если они нужны, проверьте расположение точек в основных городах.

Отслеживание. Покупатель должен понимать, где находится заказ.

Интеграция. При большом потоке API или готовый модуль экономит время сотрудников.

Работа с проблемами. Выясните, что происходит при опоздании, повреждении, невозможности вручить товар или отказе клиента.

Если магазин отправляет пять заказов в неделю, часть функций не критична. При сотнях доставок ручное оформление быстро превращается в отдельную работу.

На что смотреть в договоре

До подключения изучите не только тарифы. В договоре должны быть понятны ответственность сторон и правила работы в нестандартных ситуациях.

Проверьте порядок передачи товара, сроки, ограничения по весу и габаритам, ответственность за повреждение или утрату. Уточните, как оформляется возврат, если клиент отказался от заказа.

Если курьер принимает деньги от покупателя, отдельно изучите порядок расчетов: когда и каким способом средства поступают магазину, какие документы формируются.

Также проверьте правила изменения тарифов. Это поможет избежать ситуации, когда магазин пообещал покупателям одну стоимость доставки, а расходы внезапно выросли.

Как сравнить тарифы разных служб

Не сравнивайте тарифы по рекламной фразе «от 200 рублей». Возьмите 20−30 реальных заказов за последний месяц и рассчитайте каждый у нескольких операторов.

Разделите их на группы: доставка по городу, за город, в другой регион, крупные и небольшие отправления.

Затем посчитайте среднюю цену на заказ. Добавьте дополнительные расходы: возвраты, подъем, ожидание, объявленную ценность и другие услуги, которыми реально пользуется магазин.

Так станет видна настоящая стоимость доставки для интернет-магазина, а не минимальная цифра из тарифа.

Сколько стоит доставка для интернет-магазина

Единой цены нет. Стоимость зависит от расстояния, срочности, размера заказа, способа получения и условий конкретной службы.

Например, у Достависты стоимость рассчитывается с учетом параметров заказа, а для отдельных бизнес-форматов действуют свои условия. Сервис предлагает как срочную доставку, так и плановые варианты.

Из чего складывается стоимость

На цену обычно влияют:

расстояние между точками;

город и зона доставки;

вес и габариты;

срочность;

выбранный транспорт;

количество адресов;

дополнительные услуги;

особенности товара.

Поэтому одинаковая коробка может стоить по-разному при отправке в соседний район и другой регион.

Интернет-магазину полезно считать не только цену одной поездки, но и средние логистические расходы на заказ. Например, за месяц на доставку потратили 90 000 рублей и выполнили 300 заказов. Средняя стоимость составила 300 рублей.

Как рассчитать стоимость доставки для покупателя

Есть три основные модели:

Первая — покупатель полностью оплачивает доставку по тарифу. Для магазина это безопасно, но высокая цена может снизить конверсию.

Вторая — магазин субсидирует часть расходов. Например, реальная перевозка стоит 400 рублей, а покупатель платит 250. Оставшиеся 150 рублей бизнес закладывает в расходы.

Третья — бесплатная доставка при выполнении определенного условия, обычно при заказе от заданной суммы.

Можно сочетать модели: обычная доставка — платная, от определенной суммы — бесплатная, срочная — за дополнительную плату.

Бесплатная доставка: когда это выгодно

Слово «бесплатная» относится только к покупателю. Курьеру или логистическому оператору все равно нужно заплатить, поэтому расходы берет на себя магазин.

Такое предложение имеет смысл, если оно помогает увеличить средний чек или число завершенных заказов.

Как предложить бесплатную доставку и не уйти в минус

Сначала посчитайте маржу заказа. Если магазин зарабатывает с продажи 300 рублей, а курьер обходится в 400, бесплатная доставка превращает заказ в убыточный.

Есть несколько способов этого избежать. Можно включить часть логистических расходов в цену товара, установить минимальную сумму заказа или сделать акцию только для определенной зоны.

Еще один вариант — оплачивать покупателю стандартный способ, а за срочный брать доплату.

Достависта при интеграции позволяет магазину управлять ценой доставки для клиента, в том числе использовать ее как инструмент стимулирования покупок.

Порог бесплатной доставки: как рассчитать

Предположим, средняя маржинальность товаров составляет 30%, а доставка обходится магазину в среднем в 300 рублей.

При заказе на 1 000 рублей валовая маржа составляет около 300 рублей. Если полностью потратить ее на курьера, магазин почти ничего не заработает.

При заказе на 3 000 рублей та же маржинальность даст около 900 рублей. После расходов на доставку останется 600 рублей до учета других затрат.

Поэтому порог нужно рассчитывать по экономике бизнеса, а не копировать у конкурентов.

Хорошая отправная точка — установить его немного выше текущего среднего чека. Если средний заказ составляет 2 200 рублей, можно протестировать бесплатную доставку от 2 700−3 000 рублей и посмотреть, растет ли средний чек.

Полезные советы, акции, бонусы и не только

Оставайтесь на связи в социальных сетях

Интеграция доставки с сайтом интернет-магазина

При небольшом количестве заказов их можно оформлять вручную. Но с ростом магазина сотруднику приходится постоянно копировать адреса, телефоны и параметры посылок между разными системами.

Интеграция убирает часть этой работы.

Виджеты и API служб доставки

API позволяет сайту магазина обмениваться данными со службой автоматически. Покупатель указывает адрес, система рассчитывает доступные варианты, а информация о заказе передается оператору.

У Достависты есть API для бизнеса с собственной системой оформления заказов, а также готовые варианты интеграции с платформами интернет-магазинов. СДЭК также предоставляет разработчикам инструменты для логистической интеграции и управления накладными.

Для небольшого магазина готовый модуль обычно проще API: не нужно разрабатывать интеграцию с нуля. Для собственного сайта или сложной системы API дает больше возможностей.

Как автоматизировать создание накладных

Без автоматизации сотрудник получает заказ, открывает кабинет службы, заново вводит имя клиента, телефон, адрес, вес и другие сведения.

При интеграции данные передаются автоматически. В зависимости от возможностей оператора система может создавать отправление, рассчитывать тариф, получать статус и формировать необходимые документы.

Автоматизация особенно заметна на объеме. Пять накладных можно сделать вручную. Если их 200 в день, даже одна лишняя минута на каждую превращается более чем в три часа работы.

Кроме экономии времени снижается число ошибок. Сотруднику не приходится вручную перепечатывать телефон или адрес покупателя.

Доставка по России и в регионы

Чем шире география интернет-магазина, тем сложнее использовать одного партнера для всех заказов.

В крупном городе может быть выгодна срочная доставка курьером, а между регионами — перевозка до ПВЗ или почтовое отправление.

Особенности доставки за МКАД

Для московского магазина граница МКАД часто влияет на расчет. За ее пределами увеличивается расстояние, а значит, может меняться тариф и доступное время доставки.

Поэтому на сайте лучше не обещать единую фиксированную цену для всей Московской области, если тариф партнера зависит от маршрута.

Покупатель должен увидеть стоимость до оплаты заказа. Если окончательная цена появляется только после звонка менеджера, это добавляет лишний шаг и может привести к отказу.

Перед запуском проверьте самые частые направления: ближайшее Подмосковье, удаленные города области и адреса внутри Москвы. Так можно заранее настроить понятные правила.

Как организовать доставку в другой город

Для межгорода схема обычно выглядит так: магазин собирает и упаковывает заказ, передает его перевозчику, тот доставляет посылку до другого города, после чего покупатель получает ее в ПВЗ, постамате или у курьера.

Заранее определите:

1

Какие службы работают по нужным направлениям.

2

Сколько занимает перевозка.

4

Где находятся пункты получения.

5

Можно ли отслеживать заказ.

6

Как оформляется возврат.

7

Кто отвечает за повреждение или потерю.

3

Как рассчитывается тариф.

Для региональных продаж особенно важно качество упаковки. Посылка проходит больше этапов сортировки и перевозки, чем при доставке курьером в соседний район.

Частые ошибки при организации доставки

Организация доставки интернет-магазина требует расчета и регулярного контроля. Даже удобная схема со временем может стать дорогой, если изменились объемы или география продаж.

Чаще всего магазины допускают следующие ошибки:

выбирают одну службу для всех заказов;

смотрят только на базовый тариф;

скрывают цену до оформления;

обещают нереальные сроки;

не тестируют доставку самостоятельно;

не продумывают возвраты;

долго работают вручную;

не пересчитывают экономику бесплатной доставки.

После запуска полезно следить за несколькими показателями: средней стоимостью доставки, долей опозданий, количеством возвратов и претензий. Если один показатель резко меняется, нужно искать причину.