Главная > Блог > Как открыть пункт выдачи заказов

24.09.2025

Как открыть пункт выдачи заказов: пошаговая инструкция

Открытие пункта выдачи заказов — один из самых популярных и доступных способов начать собственное дело в сфере e-commerce. Спрос на онлайн-покупки растет, маркетплейсы активно расширяют сети, а значит, предприниматели получают реальный шанс войти в динамичный рынок. В этой статье специалисты сервиса курьерской доставки «Достависта» расскажут, как правильно открыть ПВЗ и сделать его эффективным бизнесом.

Заказать доставку

Ваше решение по экспресс-доставке для бизнеса под ключ

Связаться с нами

Вместе с Достависта ваш бизнес выйдет на новый уровень доставки. Станьте нашим деловым партнером и доверьте нам логистику для достижения высоких результатов в России.

Поделитесь статьей

Следите за нами

Содержание

1. Что такое ПВЗ
2. Сколько стоит открыть пункт выдачи заказов с нуля
3. Рынок ПВЗ на конец 2025: сколько можно зарабатывать и когда начнет окупаться
4. Как понять, где выгоднее открыть ПВЗ
5. Какой агрегатор выбрать для сотрудничества
6. Как зарегистрировать бизнес ПВЗ
7. Что нужно для открытия пункта выдачи заказов
8. Плюсы и минусы открытия ПВЗ
9. Как купить готовый бизнес ПВЗ и выгодно ли это
10. Часто допускаемые ошибки и как их избежать
11. Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое ПВЗ

Пункт выдачи заказов — это небольшое помещение, куда покупатели приходят за своими онлайн-покупками. Как правило, площадь таких точек составляет от 20 до 40 квадратных метров, где располагаются:

- стойка администратора;
- стеллажи для хранения посылок;
- примерочные кабины;
- зона ожидания для клиентов.

Основные функции ПВЗ сводятся к приему, хранению, выдаче и возврату заказов. Некоторые владельцы добавляют возможность примерки или получения консультаций, что делает посещение более удобным для клиента.

Важно понимать, что собственники пункта выдачи не занимаются продажей товаров напрямую, а становятся партнерами маркетплейсов или агрегаторов. То есть бизнес строится вокруг логистики и сервиса: чем быстрее и качественнее работает точка, тем выше поток клиентов и прибыль.

При этом ПВЗ могут быть:

- монобрендовыми — работать только с одним маркетплейсом, например Wildberries;
- мультибрендовыми — обслуживать сразу несколько сервисов, например Ozon, «Яндекс Маркет» и WB.

Последний вариант позволяет увеличить оборот и снизить зависимость от правил одной площадки, но требует больше организационных усилий.

Сколько стоит открыть пункт выдачи заказов с нуля

Первоначальные вложения

Регистрация бизнеса и документы. Для открытия ИП понадобится госпошлина 800 рублей (при подаче онлайн через «Госуслуги» — бесплатно). Для ООО сумма выше — 4000 рублей и услуги нотариуса. Также потребуется расчетный счет, онлайн-касса (20−25 тысяч рублей) и регистрация в налоговой. В среднем на этом этапе предприниматель тратит от 10 000 до 30 000 рублей.
Аренда помещения. В регионах цены варьируются от 20 до 60 тысяч рублей в месяц, в Москве и Санкт-Петербурге аренда может стоить от 70 до 150 тысяч. Обычно арендодатель требует депозит за 1−2 месяца, поэтому сразу закладывайте запас от 50 000 до 300 000 рублей.
Ремонт и подготовка. Косметический ремонт помещения обойдется в 30−60 тысяч рублей. Если требуется брендирование под фирменный стиль агрегатора, сумма вырастет до 100 тысяч рублей, однако некоторые площадки возмещают расходы на фирменное оформление пункта.
Оборудование и мебель. Минимальный набор включает стойку администратора, стеллажи, шкафы для возвратов и зону ожидания. Общие траты составят около 50−100 тысяч рублей.
Техника. Для полноценной работы потребуется компьютер или ноутбук, сканер штрих-кодов, принтер чеков и этикеток и онлайн-касса. Сумма за технику может доходить до 90 тысяч рублей.
Маркетинг и реклама. Создание вывески, карточки на "Яндекс Картах" или 2GIS, реклама в соцсетях и локальных группах обойдутся примерно в 20−50 тысяч рублей.

В итоге минимальные инвестиции в открытие ПВЗ составят от 250 тысяч рублей в небольшом городе, от 400 тысяч рублей в городе среднего размера и от 600 тысяч рублей в столицах.

Ежемесячные расходы

Аренда. От 20 тысяч рублей в регионах и до 150 тысяч в Москве и Санкт-Петербурге.
Зарплата сотрудников. Обычно требуется два администратора на сменный график. В регионах зарплата одного сотрудника составляет 30−40 тысяч, в Москве — 50−60 тысяч.
Коммунальные платежи, интернет и уборка обходятся в среднем в 5−15 тысяч рублей.
Налоги и отчетность. При УСН 6% и ежемесячной выручке в 300 тысяч налог составит около 18 тысяч.
Маркетинг и продвижение будут стоить примерно 5−15 тысяч рублей.

Суммарно средние ежемесячные расходы варьируются на уровне от 100 до 250 тысяч рублей.

Пример расчета доходности

ПВЗ в небольшом городе обрабатывает 150 заказов в день. Средний чек маркетплейса составляет 25 рублей за выдачу. В месяц выходит 112 500 рублей дохода. С учетом расходов на аренду, зарплату и налоги прибыль составит около 20−30 тысяч. В Москве при потоке 300−400 заказов в день чистая прибыль может достигать 70−100 тысяч рублей и выше.

Рынок ПВЗ на конец 2025: сколько можно зарабатывать и когда начнет окупаться

К концу 2025 года в России работает около 185 тысяч ПВЗ, что на 42% больше, чем годом ранее. Рост рынка e-commerce поддерживает постоянный спрос на новые точки, особенно в жилых районах мегаполисов. Москва и Санкт-Петербург лидируют по количеству пунктов выдачи: 16,5 и 7,5 тысяч соответственно. При этом сеть продолжает уплотняться в спальных районах, где плотность населения обеспечивает стабильный поток клиентов.

Доходность пунктов зависит от локации и среднего чека. В спальных районах крупных городов поток может составлять 200−300 заказов в день, что при средней ставке в 150−250 рублей за выдачу приносит около 0,9−1,8 млн рублей в месяц. Также в этом случае при аренде и расходах на персонал чистая прибыль выходит в диапазоне до 400 тысяч рублей. А в городах среднего размера с населением 300−800 тысяч жителей поток ниже: до 120−180 заказов в день, поэтому доходность не превышает 200 тысяч рублей. В малых городах показатели еще скромнее: при 70−120 заказах прибыль ограничивается 40−90 тысячами рублей.

На окупаемость инвестиций влияет множество факторов: стартовые вложения, стоимость аренды, условия маркетплейса и уровень выполнения KPI. По данным Wildberries, стандартный срок выхода на прибыль составляет 9−11 месяцев. В целом по рынку коридор окупаемости варьируется от 8 до 24 месяцев. Также существуют дополнительные программы поддержки от Ozon и Яндекс.Маркета. Это повышенные ставки, субсидии и бонусы, которые позволяют сократить этот срок до нижней границы диапазона.

При этом ключевыми факторами доходности остаются:
- удачный выбор места;
- высокий средний чек района;
- сотрудничество с несколькими маркетплейсами;
- дисциплина в соблюдении стандартов.

Как понять, где выгоднее открыть ПВЗ

Анализ потенциального трафика

Поток клиентов — главный фактор успеха пункта выдачи заказов, поэтому лучше открываться в жилых массивах с высокой плотностью населения. Чем больше жителей в радиусе 500−700 метров, тем выше ежедневное количество выдач. Также практика показывает, что для стабильного потока необходимо минимум 8−10 тысяч жителей поблизости.

Кроме этого, перспективными считаются бизнес-районы и торговые центры: офисные сотрудники охотно забирают заказы «по пути домой». Особенно выгодно открывать ПВЗ в новых жилых комплексах с малой инфраструктурой, где точка часто становится первой востребованной услугой.

Конкурентное окружение

Если рядом уже есть несколько ПВЗ одного маркетплейса, то поток клиентов распределяется и нагрузка на каждую точку снижается. Но мультибрендовые ПВЗ способны конкурировать даже в насыщенных районах, так как покупателям удобно забирать посылки разных площадок в одном месте. Перед выбором локации важно оценить количество конкурентов и их загруженность. Лучший способ — провести «тайный визит» и посмотреть, сколько клиентов заходит в существующие пункты за час. Это даст более реалистичное понимание спроса, чем данные карт агрегаторов.

Удобство для клиента

ПВЗ должен находиться на маршруте клиента: рядом с остановкой, станцией метро, парковкой или магазином. Расположение в жилом районе повышает поток, но только при условии удобной транспортной доступности. Желательно, чтобы помещение находилось на первом этаже с отдельным входом и хорошо заметной вывеской. Ошибка новичков — открываться «во дворе», где поток клиентов минимален, даже если рядом высокая плотность населения.

Экономика помещения

Стоимость аренды не должна составлять более 25−30% от дохода, иначе прибыльность будет под вопросом. В Москве и Петербурге ставки колеблются от 1000 до 2000 рублей за квадратный метр, в регионах — от 300 до 700. Также при выборе помещения стоит учитывать не только цену, но и коммунальные расходы, возможность установки вывески и подключения стабильного интернета. Идеальным вариантом будет помещение, которое позволяет расширить площадь на 10−15 квадратов при росте потока заказов.

Какой агрегатор выбрать для сотрудничества

Ozon

Компания активно развивает сеть ПВЗ и предлагает партнерам привлекательные условия. Средняя ставка составляет 25−35 рублей за заказ, однако возможны повышенные тарифы до 10% от стоимости товара на первые месяцы работы. Требования к помещению: минимум 25 кв. м., отдельный вход и фирменное брендирование. Среди преимуществ сотрудничества с Ozon можно выделить высокую узнаваемость бренда и регулярный поток клиентов, особенно в крупных городах.
Wildberries

WB — крупнейший маркетплейс в России с самым большим количеством заказов. Работа с ним требует выполнения строгих стандартов: наличие примерочной зоны, оформление в фирменном стиле и площадь от 20 кв. м. Ставка за выдачу ниже, чем у Ozon и составляет 20−30 рублей, но за счет огромного потока заказов площадка остается наиболее прибыльным направлением. В регионах именно WB дает предпринимателям максимальную загрузку ПВЗ.
«Яндекс Маркет»

Этот маркетплейс занимает умеренную долю рынка, но продолжает расти. Ставки партнерам составляют 25−30 рублей за заказ, а в некоторых районах Москвы или СПб доход может достигать 250 рублей за выдачу. Требования к интерьеру и оформлению выше, чем у конкурентов: маркет уделяет внимание брендингу и удобству зоны ожидания. Главные преимущества — технологическая поддержка и регулярные рекламные акции, которые стимулируют трафик.
«Авито Доставка»

Относительно новое направление, подходящее для небольших городов. Ставки ниже — 15−20 рублей за заказ и поток заказов небольшой, но компания позволяет диверсифицировать доход и получить дополнительный поток. Это особенно актуально для мультибрендовых ПВЗ, где «Авито» выступает как дополнительный источник выручки.

Как зарегистрировать бизнес ПВЗ

Шаг 1. Определение формы

Для начинающего предпринимателя оптимально зарегистрировать ИП: это быстрее, дешевле и проще в учете. Госпошлина составляет 800 рублей, а при онлайн-подаче через «Госуслуги» регистрация бесплатна. Для ООО расходы выше: 4000 рублей госпошлины и нотариальные услуги, но эта форма подходит, если планируется сеть точек или несколько учредителей. ООО также дает больше доверия со стороны арендаторов и банков.

Шаг 2. Выбор системы налогообложения

Наиболее распространенный вариант для ПВЗ — УСН «Доходы» 6%. Налог рассчитывается от выручки, а бухгалтерия простая и не требует больших затрат. Если аренда и зарплата сотрудников занимают более 60% оборота, выгоднее выбрать УСН «Доходы минус расходы» 15%. Патент и ЕНВД больше не действуют, поэтому выбор ограничивается УСН.

Шаг 3. Регистрация в налоговой и получение ОКВЭД

Через сайт ФНС или портал «Госуслуги» подается заявление о регистрации. Важно правильно указать коды ОКВЭД, например:

- 53.20 («Деятельность курьерская»);
- 52.29 («Прочая вспомогательная деятельность в сфере транспорта»);
- 82.99 («Предоставление прочих вспомогательных услуг»).

Через несколько рабочих дней предприниматель получает документы о регистрации.

Шаг 4. Расчетный счет и касса

Почти все маркетплейсы работают только с безналичными расчетами, поэтому нужно открыть счет в банке с обслуживанием до 2000 рублей в месяц. Онлайн-касса стоит 20−25 тысяч рублей, а фискальный накопитель — 3−5 тысяч. Их необходимо зарегистрировать в ФНС и подключить к оператору фискальных данных.

Шаг 5. Договор с маркетплейсом

Заявка подается через сайт выбранной площадки. Для этого нужны ИНН, реквизиты и фото помещения. После проверки и одобрения подписывается договор, и предприниматель получает доступ к личному кабинету для работы.

Что нужно для открытия пункта выдачи заказов

Выбор помещения

Успех точки во многом зависит от правильного выбора помещения. Оптимальная площадь для небольшого пункта — 20−40 кв. м., при этом важно, чтобы был отдельный вход и удобный подъезд. В жилых районах помещение должно находиться возле остановок, магазинов и парковок. Также важно учитывать требования маркетплейсов: у WB обязательно наличие примерочной, у Ozon и Яндекс. Маркета — фирменное брендирование и удобная зона ожидания.

Подготовка помещения

После выбора нужно провести косметический ремонт и оформить помещение в соответствии с требованиями агрегатора. Это включает брендирование в фирменных цветах, установку вывески и оформление зоны для клиентов. Внутри обязательно должны быть стойка администратора, стеллажи для хранения, шкафы для возвратов и удобные места для ожидания. Кроме того, важно продумать размещение техники: компьютера, сканера, принтера чеков и кассы. От качества подготовки помещения зависит не только удобство работы, но и скорость одобрения партнерского договора.

Найм сотрудников

Для одного пункта достаточно 2−3 администраторов, работающих посменно. В регионах средняя зарплата составляет 30−40 тысяч рублей, в Москве и Петербурге — 50−60. При этом важно не только нанять, но и обучить персонал. Агрегаторы предоставляют инструкции и тренинги, но практика показывает, что внимание к деталям и вежливое обслуживание напрямую влияют на рейтинг точки и объем заказов.

Открытие и раскрутка

Даже новый ПВЗ с хорошей локацией нуждается в продвижении. На старте необходимо создать карточки на картах, оформить социальные сети и запустить локальную рекламу. Также эффективно работают таргетированные объявления и размещение информации в районных чатах и группах. Другой хорошей практикой считается проведение акций в первые недели. Например, кофе или мелкий подарок при выдаче заказа. Это помогает быстро «раскачать» поток и получить первые отзывы.

Дополнительные советы

Для ускорения документооборота стоит заранее заказать печать, хотя для ИП это и не обязательно. Если планируется найм сотрудников, важно оформить регистрацию работодателя в ПФР и ФСС — через ФНС это можно сделать делается автоматически. В договоре аренды должно быть прописано право на установку вывески, иначе придется решать этот вопрос отдельно. Также предпринимателям стоит предусмотреть резервные источники питания и интернета: сбои в работе кассы или системы учета приводят к штрафам от маркетплейса.

Плюсы и минусы открытия ПВЗ

Сильной стороной бизнеса является низкий порог входа по сравнению с другими направлениями. Для открытия пункта выдачи не нужны дорогое оборудование или большая команды, а при правильной локации можно выйти на окупаемость за 9−12 месяцев. При этом поток клиентов остается стабильным: заказы идут круглый год и онлайн-покупки остаются востребованными. Также предприниматель всегда может расшириться и открыть сеть из нескольких точек, распределяя риски между разными районами и агрегаторами.

Однако у этого бизнеса есть и ограничения. ПВЗ сильно зависит от маркетплейсов и их правил: тарифы, KPI и требования могут меняться, и предприниматель должен подстраиваться. В крупных городах сохраняется высокая конкуренция, так как где каждый новый пункт вынужден делить поток с существующими. Еще одна сложность — строгие стандарты качества: штрафы за ошибки при приемке или возврате заказов могут влиять на прибыль.

Несмотря на минусы, такой бизнес остается привлекательным. Если предприниматель, внимательно выбирает локацию, работает с несколькими агрегаторами и вкладывается в качество сервиса, то получает стабильный доход. Опыт показывает, что ключевым фактором успеха является не размер стартовых вложений, а грамотное управление операционными процессами и лояльность клиентов.

Как купить готовый бизнес ПВЗ и выгодно ли это

Покупка готового пункта выдачи заказов может показаться легким способом войти в бизнес: база клиентов уже сформирована, персонал обучен, а процессы отлажены. Цена таких предложений колеблется от 300 тысяч до 2 миллионов рублей в зависимости от оборота и локации. Главное преимущество заключается в том, что предприниматель получает готовый бизнес «под ключ» и может начать зарабатывать сразу после сделки.

Однако у этого варианта есть и риски. Иногда собственники продают ПВЗ из-за скрытых проблем: завышенной аренды, плохой локации, штрафов от агрегатора или падения потока клиентов. Без прозрачной отчетности за последние 6−12 месяцев сложно оценить реальную прибыльность точки. Поэтому эксперты рекомендуют рассматривать покупку, только если продавец предоставляет подробную финансовую документацию по банковским выпискам.

Часто допускаемые ошибки и как их избежать

Неправильный выбор места

Открытие ПВЗ в локации без трафика — одна из главных причин провала. Чтобы избежать убытков, нужно заранее проводить анализ конкурентов, считать жителей поблизости и проверять реальный поток клиентов.

Недооценка расходов

Многие ориентируются только на цифры из рекламы маркетплейсов, забывая о налогах, коммунальных платежах и маркетинге. Рекомендуется закладывать бюджет с резервом в 20−30% от планируемых затрат.

Работа только с одним агрегатором

Подключение к одному маркетплейсу увеличивает риски падения потока при изменении правил. Мультибрендовый ПВЗ обеспечивает стабильность и доход выше среднего.

Игнорирование маркетинга

Наличие вывески и рекламы в картах — обязательный минимум. Локальные акции и продвижение в соцсетях помогают быстро привлечь первых клиентов.

Неподготовленный персонал

Ошибки сотрудников приводят к штрафам и жалобам клиентов. Обучение работе с системами агрегаторов и сервисным стандартам снижает операционные риски.

Хотите упростить доставку своих товаров? Оформляйте заказы через Достависта. Скачайте наше приложение в Google Play Store или Apple Store, либо посетите наш веб-сайт. Хотите стать нашим партнёром? Присоединяйтесь уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Эффективность и надежность

Мы предоставляем услуги быстрой и надёжной доставки для любого бизнеса по всей России с 2012 года. Попробуйте качество нашего сервиса в несколько кликов.

О нас

Оформить заказ »