Главная > Блог > Что такое постамат и как им пользоваться

26.02.2025

Что такое постамат и как им пользоваться

В последнее десятилетие в России появилось множество новых сервисов, которые упрощают жизнь людям. Один из таких сервисов — постамат. Постаматы появились в России сравнительно недавно, но уже завоевали большую популярность. За последний год количество постаматов в России увеличилось на 17%. В этой статье мы расскажем, что такое постамат и как им пользоваться.

Заказать доставку

Ваше решение по экспресс-доставке для бизнеса под ключ

Связаться с нами

Вместе с Достависта ваш бизнес выйдет на новый уровень доставки. Станьте нашим деловым партнером и доверьте нам логистику для достижения высоких результатов в России.

Поделитесь статьей

Следите за нами

Содержание

Что такое постамат
Как пользоваться постаматом
Преимущества использования постаматов
Минусы использования постаматов
Методы оплаты и сдача в постамате
Чем отличаются постаматы различных сетей
Продвинутые и автоматизированные постаматы
Заключение
Часто задаваемые вопросы

Что такое постамат

Постамат (почтомат) — это автоматизированный шкаф с ячейками, через который принимают и выдают малогабаритные отправления без участия оператора. В него кладут заказы из интернет магазинов, посылки и документы. Чтобы получить или отправить посылку, человек открывает нужную ячейку по коду из уведомления, иногда через приложение, а в некоторых сетях по карте или RFID ключу.

Постаматы обычно ставят там, где люди бывают каждый день. Это магазины, торговые центры, станции метро, офисные здания, жилые комплексы и транспортные узлы. За счет этого посылку проще забрать рядом с домом или работой и не нужно подстраиваться под график отделений.

Как пользоваться постаматом

Постаматы позволяют не только получать, но и отправлять или возвращать посылки без очередей и лишних контактов. Разберемся, как пользоваться устройством в каждой из этих ситуаций.

Как получить посылку в постамате

Получение заказа через постамат простое и не займет много времени. После того, как ваш заказ поступит в выбранный постамат, вы получите уведомление с кодом для доступа. Это может быть цифровой код, QR-код или автоматическое подтверждение через приложение. Дверца ячейки может открываться одним из трех способов: при ручном вводе кода на панели, через передачу данных со смартфона по Bluetooth или Wi-Fi, либо при использовании персональной карты (RFID-ключа). Вот как действовать:

Подойдите к постамату в удобное для вас время.

На экране терминала выберите опцию «Получить посылку».

Введите код вручную или используйте один из альтернативных способов авторизации.

При необходимости оплатите заказ на месте банковской картой или через электронный кошелек.

Дождитесь, пока на экране высветится информация с номером ячейки. Когда она откроется, заберите посылку и закройте дверцу.

Обратите внимание: срок хранения посылки в постамате ограничен и обычно составляет от 2 до 5 дней. Если не забрать заказ вовремя, он будет возвращен продавцу.

Перед тем как покинуть место выдачи, откройте упаковку и убедитесь, что товар соответствует заказу. Если обнаружите брак, ошибку или несоответствие, возврат можно оформить сразу же.

Как вернуть товар через постамат

Если полученный товар оказался с браком, не подошел по размеру или не соответствует заказу, его можно вернуть напрямую через постамат. Порядок действий такой:

Убедитесь, что продавец допускает возврат через постаматы и узнайте необходимые данные, которые нужно сообщить продавцу (причину отказа, код возврата и т. п.).
Аккуратно упакуйте товар, вложите заявление на возврат и, при необходимости, укажите ваши имя и телефон.
На экране терминала выберите раздел «Возврат».
Введите или отсканируйте код, полученный вместе с заказом.
Поместите коробку в свободную ячейку и подтвердите отправку.
После закрытия ячейки вы получите чек или уведомление, сохраните

При оформлении возврата устройство может запросить название магазина, код возврата, причину возврата и метод оплаты. Иногда постамат печатает стикер со штрих-кодом, его нужно приклеить на коробку.

Если возникли трудности, можно обратиться в службу поддержки: телефон и инструкция указаны прямо на корпусе постамата.

Как отправить посылку через постамат

Постаматы подходят не только для получения, но и для самостоятельной отправки посылок. Процедура выглядит следующим образом:

Найдите поблизости постамат, через который хотели бы отправить посылку и узнайте, какая компания его обслуживает.

Зарегистрируйтесь в системе оператора постаматов и создайте отправление, указав данные получателя.

Оплатите доставку онлайн. Стоимость зависит от веса посылки и расстояния до получателя.

Сформируйте и распечатайте наклейку с трек-номером (иногда это делает сам постамат).

Подойдите к терминалу, выберите опцию «Отправить посылку» и следуйте инструкциям на экране.

Положите отправление в предложенную ячейку, закройте ее и сохраните выданный код, он будет нужен получателю.

Также вы сможете отслеживать отправление по трек-номеру через сайт или мобильное приложение.

Что еще стоит знать

Для обеспечения безопасности в зоне постамата может вестись видеонаблюдение. В некоторых случаях также требуется цифровая подпись получателя для подтверждения вручения посылки.
Посылка хранится в ячейке ограниченное время. Уточните график работы места, где установлен постамат, чтобы успеть забрать отправление.
Когда отправляетесь за заказом, можно заранее подготовить упаковку, скотч и распечатанное заявление на возврат, чтобы в случае отказа оформить его на месте.
Если забыли или потеряли код доступа, позвоните по номеру, размещенному на постамате. Оператор поможет восстановить комбинацию и отправит ее на телефон или e-mail.
Заранее уточняйте условия возврата, так как не все товары можно вернуть через постамат. Особенно это касается ценных, хрупких или технически сложных изделий. Также выясните срок возврата, он может варьироваться.
Когда продавец получит обратно товар, от которого вы отказались, вам придет уведомление. Если претензии подтвердятся, продавец заменит товар или оформит возврат денежных средств.

Преимущества использования постаматов

Использование постаматов предоставляет множество преимуществ по сравнению с традиционными методами доставки. Этот способ позволяет существенно сэкономить время и обеспечить высокий уровень безопасности, что актуально как для юридических, так и для физических лиц. Основные преимущества использования постаматов включают:

1. Удобство и доступность

Постаматы устанавливаются в различных местах, что делает их очень удобными и доступными для использования. Благодаря тому, что постаматы работают круглосуточно, вы можете отправить или получить посылку в любое время.

2. Экономия времени

Использование постаматов позволяет существенно сэкономить время, которое обычно занимает поездка на почту. Вы можете отправить или получить посылку в течение нескольких минут без лишних формальностей.

4. Минимальный контакт с людьми

Постаматы позволяют получать и отправлять посылки без личного контакта с сотрудниками или курьерами. Это особенно удобно в условиях повышенных санитарных требований и просто комфортно для тех, кто предпочитает избегать личных контактов.

5. Гибкость получения и отправки

Можно выбрать удобное время для посещения постамата и управлять доставкой через мобильные сервисы, например, продлить срок хранения, перенаправить посылку или отследить статус доставки. Оплатить доставку можно любым способом: онлайн при оформлении, на месте через терминал, банковской картой или с помощью смартфона.

Минусы использования постаматов

Постаматы набирают популярность, но они не лишены недостатков.

Во-первых, не все товары можно доставить через постамат из-за их габаритов или специфики. Например, крупные или хрупкие товары могут не подходить для хранения в ячейках.

Во-вторых, неудобство может возникнуть, если терминал находится далеко от вашего дома или работы, что снижает удобство сервиса. Также стоит учитывать, что постаматы не всегда работают круглосуточно, и доступ к ним может ограничиваться режимом работы места установки.

Методы оплаты и сдача в постамате

Современные постаматы предлагают различные способы оплаты для удобства пользователей. Вы можете оплатить заказ онлайн заранее или на месте, используя банковскую карту или электронные кошельки. Однако не все постаматы выдают сдачу наличными. В некоторых случаях возможна только безналичная оплата, что может создать неудобства для тех, кто предпочитает расчет наличными.

Чем отличаются постаматы различных сетей

Яндекс.Маркет

Постаматы Яндекс. Маркет ускоряют процесс получения посылок благодаря интеграции с мобильным приложением, что позволяет избежать ручного ввода данных. В устройствах с дисплеем можно ввести код или использовать приложение для открытия ячейки. В постаматах без дисплея ячейку можно открыть только через приложение. Для получения посылки необходимо нажать «Получить посылку», ввести код из сообщения и, при необходимости, оплатить заказ. После открытия ячейки можно забрать товар. Если постамат оснащен экраном, включите на телефоне геолокацию и Bluetooth, зайдите в профиль в приложении, выберите пункт выдачи и нажмите «Открыть постамат».

СберМегаМаркет

СберМегаМаркет предлагает широкий ассортимент товаров и использует постаматы Сберлогистики для выдачи посылок, включающие более 10 000 станций по всей России. Для получения посылки выберите способ получения «Пункт выдачи» при оформлении заказа и укажите город. На карте будут отображены все доступные точки. Можно использовать фильтры для уточнения поиска, например, по улице или станции метро. Бесплатные купоны СберМегаМаркет помогают сэкономить на доставке и заказах.

AliExpress

AliExpress доставляет более 80% заказов через Почту России, что позволяет получать посылки в постаматах этой организации. Сеть включает более 7,5 тысяч пунктов, учитывая аппараты партнерских компаний. Заказы отправляются только при 100% предоплате. Помимо Почты России, AliExpress доставляет в постаматы Cainiao, 5Post (в магазинах «Пятерочка»), DPD Pickup, что добавляет тысячи точек выдачи. Однако не все товары могут быть доставлены таким способом из-за решений продавца и габаритов посылки. Скидочные купоны AliExpress помогают сэкономить на доставке.

5Post

Постаматы 5Post, установленные в магазинах Пятерочка, функционируют аналогично другим сервисам. Для получения посылки нужно прийти по указанному адресу, ввести 9-значный код и оплатить заказ, если это необходимо. Затем нужно дождаться открытия ячейки и забрать товар. Ограничения по габаритам посылок составляют 36×40×60 см, а срок хранения до 72 часов с возможностью продления на трое суток.

Почта России

В постаматах Почты России посылка может храниться до 3 дней. В зависимости от модели терминала, нужно нажать «Получить посылку» или коснуться сенсорного экрана, ввести код из сообщения и, если заказ наложенным платежом, произвести оплату. После этого ячейка откроется, и можно забрать посылку.

OZON Box

OZON Box — это сеть постаматов, предназначенная для удобного получения заказов. Одной из ключевых функций является возможность бесконтактного открытия ячеек через приложение, что ускоряет процесс выдачи. Вводить коды вручную не требуется — достаточно использовать телефон.

Кроме того, в постаматах предусмотрена функция продления хранения, если забрать заказ вовремя не получается. Также возможен возврат посылок через тот же терминал.

Продвинутые и автоматизированные постаматы

Современные постаматы становятся всё более технологичными. Сегодня они не только позволяют получать и отправлять посылки круглосуточно, но и предлагают дополнительные функции, которые упрощают процесс получения и отправки посылок:

Бесконтактное открытие ячеек — возможность открыть ячейку через мобильное приложение, используя Bluetooth, NFC или QR-код, без необходимости ввода данных вручную.
Оплата на месте — встроенные терминалы для безналичной оплаты, включая оплату картой, через Apple Pay, Google Pay и другие электронные кошельки.
Удалённое управление отправлениями — пользователи могут продлевать срок хранения, изменять параметры доставки или отправлять возвраты через мобильное приложение.
Интеграция с маркетплейсами и логистическими сервисами — возможность отслеживать статус посылки, получать уведомления о поступлении заказа и оформлять возвраты через интерфейсы популярных онлайн-магазинов.
Идентификация пользователя — некоторые постаматы используют биометрию (например, Face ID или отпечаток пальца) или двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности.
Гибкие условия хранения — возможность продления срока хранения за дополнительную плату или автоматическое перенаправление посылки в другой пункт выдачи, если она не была получена вовремя.
Температурные режимы — термоконтролируемые ячейки для хранения товаров, требующих особых условий, например, продуктов питания или медикаментов.
Умные замки и защита от кражи — некоторые постаматы оснащены усиленными механизмами защиты и сенсорами вскрытия, что предотвращает попытки взлома или несанкционированного доступа.
Экологичный режим — некоторые сети внедряют систему возврата упаковки или повторного использования тары, что способствует снижению отходов.

Эти технологии делают постаматы не только удобным, но и безопасным, гибким и эффективным способом получения и отправки посылок.

Заключение

Постаматы — это удобный и доступный способ отправки и получения посылок. Использование постаматов позволяет сэкономить время, а также обеспечивает высокий уровень безопасности. Если вы еще не пользовались услугами постаматов, то советуем попробовать этот сервис — он может стать для вас настоящим спасением в повседневной жизни.

Вы всегда можете воспользоваться услугами курьера Достависта и заказать доставку посылки из постамата на сайте или в мобильном приложении Достависта — для iOS и Android. Станьте нашим партнёрам уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Эффективность и надежность

Мы предоставляем услуги быстрой и надёжной доставки для любого бизнеса по всей России с 2012 года. Попробуйте качество нашего сервиса в несколько кликов.

О нас

Оформить заказ »