Как выполнять заказы в слотах
В слотах вы не выбираете заказы, они назначаются автоматически. Не получится отказаться от назначенных заказов — только от всего слота сразу.
Начало слота
Будьте вовремя
Приезжайте на точку старта без опозданий.
Включите геолокацию
Без неё вы не сможете получать заказы, а мы не увидим, что вы на слоте.
Пример фотографии
Сделайте фотографию в полный рост и с термосумкой, если вам её выдали.
Во время слота
Ближайший адрес маршрута всегда указан в разделе «Куда ехать сейчас». Когда отметитесь на одном адресе, в разделе появится следующий — и так, пока не закончится слот.
Выполняйте заказы по порядку
Не отклоняйтесь от маршрута, который указан в приложении.
Нажимайте кнопки вовремя
Выезжаете на заказ — жмите «Выехать»; приехали — «Я на месте»; встретились с клиентом — «Закрыть адрес».
Фотографируйте посылки
для закрытия адресов
для закрытия адресов
Делайте фото посылок при получении
и в месте доставки и загружайте в приложение.
и в месте доставки и загружайте в приложение.
Следите за таймером
Он поможет ориентироваться,
когда примерно вас ждёт клиент. Это лишь ориентир, действуйте по ситуации.
когда примерно вас ждёт клиент. Это лишь ориентир, действуйте по ситуации.
Что может пойти не по плану
- Клиент попросил отменить заказНапишите диспетчеру: объясните ситуацию и попросите убрать адрес из маршрута.
- Вам передали тяжёлую посылкуНапишите диспетчеру, если вы на легковом авто, а груз тяжелее 200 кг или не влезает в машину и если вы пеший, а груз тяжелее 15кг или очень объемный.
- Вы не получаете
заказыПроверьте геолокацию. Если она включена, а заказов нет — просто подождите, пока мы подберём для вас заказ.
Отмена слота
- Больше чем за 24 часаМожно отказаться без штрафа от слота по городу. Если передумали, просто нажмите в приложении «Отменить слот». Если выбрали слот на одного клиента, предусмотрен штраф.
- Перед началом слотаМожно отказаться без штрафа, если в слоте не было назначенных заказов. Вы увидите размер штрафа при бронировании слота и в момент отказа — сумма зависит от условий слота.
- Во время слотаПолучите штраф и не получите гарантированный доход. Отказаться без штрафа можно только в случае форс-мажора: если попали в ДТП или вас ограбили.