Как устроены слоты
Вы взяли слот — рассказываем,
что делать дальше.
Будьте на связи
Держите телефон поблизости. До слота вам может позвонить оператор, во время — клиенты.
Изучите инструкцию
Когда возьмёте слот, вам придёт пуш со ссылкой на  эту инструкцию или на специальную к вашему слоту — внимательно изучите её.
Вступайте в чат
Ссылку на чат пришлём отдельным сообщением. В чате — другие курьеры и диспетчеры, которые оперативно помогут и ответят на вопросы про слоты.
Что взять с собой на слот
Обязательно
Паспорт
Он может пригодиться в любой момент: спросит клиент, понадобится пропуск.
Обязательно
Пауэрбанк
Чтобы телефон не сел во время слота. Если вы автокурьер — держите телефон на зарядке.
Термосумка (только для СПБ)
Если вы получили термосумку, и в комментарии к слоту написано, что её надо взять, вас могут назначить на заказы, для которых она понадобится.
Вопросы и ответы
Что такое слот и какие они бывают
Слот — это несколько заказов, которые нужно выполнить за определённое время. Слоты длятся от 4 до 12 часов, расписание есть в приложении заранее. Ищите список доступных слотов — по иконке календаря.
Как назначаются заказы в слотах
Автоматически, без ручного вмешательства. Алгоритм находит ближайший к вам заказ, который подходит под условия слота, и назначает его на вас. Количество заказов зависит от потребностей клиентов, к сожалению, мы не можем повлиять на этот фактор. Пожалуйста, ожидайте назначения нового заказа.

Если вы откликнулись на слот от клиента, инструкция по назначению заказов будет в описании слота.
Что такое заказы с выкупом
На заказах с выкупом вы покупаете товар в магазине за свой счет и вместе с чеком доставляете получателю. Получатель возвращает вам деньги за товар по чеку и оплачивает доставку. Сумма выкупа указана в описании к слоту — её нужно иметь с собой наличными.
Где ожидать заказ
Первый заказ ждите на точке старта. Каждый следующий заказ — на последнем закрытом адресе маршрута. Если вы ждёте новых заказов больше 20-30 минут, вы можете переместиться ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. Обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.
Может ли меняться маршрут в слоте
Да. Алгоритм меняет маршрут на более удобный, если в активный слот добавляются новые заказы.
Часть маршрутов строится так, чтобы можно было выполнить несколько заказов одновременно. Например, забрать одно отправление, взять по пути на второй адрес другое и так далее.
Как выполнять заказы в слоте
Вы берёте удобный слот, выбираете доступную точку старта. В выбранный день мы отправляем вам маршрут и показываем, в каком порядке доставлять заказы по адресам.
Что такое выкуп в слотах
Слоты бывают двух типов — с выкупом и без него. Информацию о выкупе можно узнать в описании слота. Обычно это 4000 рублей, которые нужно иметь при себе наличными. Если при отклике вы видите эту сумму, вам будут назначаться заказы, в которых нужно выкупить товар. Сумму выкупа вам вернёт клиент.

Если в описании ничего не написано о выкупе, в этом слоте нет таких заказов.
Нет заказов в слоте
Так бывает. Это означает, что алгоритм пока не нашёл для вас заказ. Подождите, пожалуйста, ещё. Если вы ждёте больше 30 минут, перейдите чуть ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. А ещё обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.

Как только вы увидите, что на вас назначили заказ, нажмите кнопку «Выехать» и выполняйте заказ.
Что такое примерный средний доход за слот
Это деньги, которые вы можете получить за час доставки в слоте. Указаны в описании слота такой ≈ иконкой. Сумма такого дохода зависит от нескольких условий. Её оценивает алгоритм на основе количества заказов, времени простоя, стоимости тарифа, а ещё от погоды, ситуации на дорогах и скорости курьера.

Как считается примерный средний доход
Например, в маршруте есть 7 точек. Алгоритм оценил время в пути до каждой точки в 30 минут. При тарифе 10 ₽ / минута средний доход считается так:

7 точек x 30 минут x 10 ₽ / минута = 2100 ₽.

Если при тарифе 10 ₽ / минута курьеры выполняют 7 заказов в слоте, тратя по 30 минут на каждый, они в среднем получат 2100 ₽. Но есть слоты, в которых оплачиваются ещё и ожидание и часы простоя.
Я выполнил (-а) слот, но получил (-а) меньше примерного среднего дохода
Возможно, в слоте было не так много заказов рядом с вашими точками. Попробуйте выбрать точку старта ближе к центру, чуть быстрее закрывать точки и не отключать GPS.
Что такое таймер и зачем он нужен в приложении
Когда вы выезжаете по адресу, в приложении начинает работать таймер. Он показывает время, которое нужно, чтобы добраться до точки вовремя. Это время оценивает алгоритм. Для нас опоздание по таймеру означает не опоздание к клиенту, а сигнал, что вы не укладываетесь в предсказанное время. Если вы опаздываете по заказу, скажите об этом клиенту.
Что такое фильтры по точкам старта и зачем они нужны
Это инструмент в приложении, который помогает выбрать слот по нескольким параметрам. Откройте календарь со слотами, нажмите на иконку фильтра в правом верхнем углу. Вам откроется карта, на ней можно выбрать район (для выполнения заказов по слотам от одного клиента), город (для выполнения заказов по слотам от разных клиентов) и время.
Что такое оплата за выход
Это доход, который вы получите за выполнение слота.
Что такое оплата за время в пути
Это деньги, которые вы получите за каждую минуту в пути до каждой точки в маршруте. Такая оплата считается по тарифу.
Что такое оплата за ожидание
Это деньги за время, в течение которого вы ожидали клиента на адресе. Курьер сам запускает это время и сам его завершает. Бывает не во всех слотах.
Что такое слот и какие они бывают
Слот — это несколько заказов, которые нужно выполнить за определённое время. Слоты длятся от 4 до 12 часов, расписание есть в приложении заранее. Ищите список доступных слотов — по иконке календаря.
Как назначаются заказы в слотах
Автоматически, без ручного вмешательства. Алгоритм находит ближайший к вам заказ, который подходит под условия слота, и назначает его на вас. Количество заказов зависит от потребностей клиентов, к сожалению, мы не можем повлиять на этот фактор. Пожалуйста, ожидайте назначения нового заказа.

Если вы откликнулись на слот от клиента, инструкция по назначению заказов будет в описании слота.
Что такое заказы с выкупом
На заказах с выкупом вы покупаете товар в магазине за свой счет и вместе с чеком доставляете получателю. Получатель возвращает вам деньги за товар по чеку и оплачивает доставку. Сумма выкупа указана в описании к слоту — её нужно иметь с собой наличными.
Где ожидать заказ
Первый заказ ждите на точке старта. Каждый следующий заказ — на последнем закрытом адресе маршрута. Если вы ждёте новых заказов больше 20-30 минут, вы можете переместиться ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. Обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.
Может ли меняться маршрут в слоте
Да. Алгоритм меняет маршрут на более удобный, если в активный слот добавляются новые заказы.
Часть маршрутов строится так, чтобы можно было выполнить несколько заказов одновременно. Например, забрать одно отправление, взять по пути на второй адрес другое и так далее.
Как выполнять заказы в слоте
Вы берёте удобный слот, выбираете доступную точку старта. В выбранный день мы отправляем вам маршрут и показываем, в каком порядке доставлять заказы по адресам.
Что такое выкуп в слотах
Слоты бывают двух типов — с выкупом и без него. Информацию о выкупе можно узнать в описании слота. Обычно это 4000 рублей, которые нужно иметь при себе наличными. Если при отклике вы видите эту сумму, вам будут назначаться заказы, в которых нужно выкупить товар. Сумму выкупа вам вернёт клиент.

Если в описании ничего не написано о выкупе, в этом слоте нет таких заказов.
Нет заказов в слоте
Так бывает. Это означает, что алгоритм пока не нашёл для вас заказ. Подождите, пожалуйста, ещё. Если вы ждёте больше 30 минут, перейдите чуть ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. А ещё обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.

Как только вы увидите, что на вас назначили заказ, нажмите кнопку «Выехать» и выполняйте заказ.
Что такое примерный средний доход за слот
Это деньги, которые вы можете получить за час доставки в слоте. Указаны в описании слота такой ≈ иконкой. Сумма такого дохода зависит от нескольких условий. Её оценивает алгоритм на основе количества заказов, времени простоя, стоимости тарифа, а ещё от погоды, ситуации на дорогах и скорости курьера.

Как считается примерный средний доход
Например, в маршруте есть 7 точек. Алгоритм оценил время в пути до каждой точки в 30 минут. При тарифе 10 ₽ / минута средний доход считается так:

7 точек x 30 минут x 10 ₽ / минута = 2100 ₽.

Если при тарифе 10 ₽ / минута курьеры выполняют 7 заказов в слоте, тратя по 30 минут на каждый, они в среднем получат 2100 ₽. Но есть слоты, в которых оплачиваются ещё и ожидание и часы простоя.
Я выполнил (-а) слот, но получил (-а) меньше примерного среднего дохода
Возможно, в слоте было не так много заказов рядом с вашими точками. Попробуйте выбрать точку старта ближе к центру, чуть быстрее закрывать точки и не отключать GPS.
Что такое таймер и зачем он нужен в приложении
Когда вы выезжаете по адресу, в приложении начинает работать таймер. Он показывает время, которое нужно, чтобы добраться до точки вовремя. Это время оценивает алгоритм. Для нас опоздание по таймеру означает не опоздание к клиенту, а сигнал, что вы не укладываетесь в предсказанное время. Если вы опаздываете по заказу, скажите об этом клиенту.
Что такое фильтры по точкам старта и зачем они нужны
Это инструмент в приложении, который помогает выбрать слот по нескольким параметрам. Откройте календарь со слотами, нажмите на иконку фильтра в правом верхнем углу. Вам откроется карта, на ней можно выбрать район (для выполнения заказов по слотам от одного клиента), город (для выполнения заказов по слотам от разных клиентов) и время.
Что такое оплата за выход
Это доход, который вы получите за выполнение слота.
Что такое оплата за время в пути
Это деньги, которые вы получите за каждую минуту в пути до каждой точки в маршруте. Такая оплата считается по тарифу.
Что такое оплата за ожидание
Это деньги за время, в течение которого вы ожидали клиента на адресе. Курьер сам запускает это время и сам его завершает. Бывает не во всех слотах.
Поможем во всём разобраться
Если вы уже работали в слотах, но у вас есть вопросы, напишите диспетчеру или в чат в телеграме.