Как устроены слоты
Вы взяли слот — рассказываем,
что делать дальше.
что делать дальше.
- Будьте на связиДержите телефон поблизости. До слота вам может позвонить оператор, во время — клиенты.
- Изучите инструкциюКогда возьмёте слот, вам придёт пуш со ссылкой на эту инструкцию или на специальную к вашему слоту — внимательно изучите её.
- Поможем разобратьсяПоявился вопрос или проблема? Задайте вопрос в приложении, диспетчеры оперативно помогут и ответят на вопросы про слоты.
Что взять с собой на слот
Обязательно
Паспорт
Он может пригодиться в любой момент: спросит клиент, понадобится пропуск.
Обязательно
Пауэрбанк
Чтобы телефон не сел во время слота. Если вы автокурьер — держите телефон на зарядке.
Вопросы и ответы
Слот — это несколько заказов, которые нужно выполнить за определённое время. Слоты длятся от 4 до 12 часов, расписание есть в приложении заранее. Ищите список доступных слотов — по иконке календаря.
Автоматически, без ручного вмешательства. Алгоритм находит ближайший к вам заказ, который подходит под условия слота, и назначает его на вас. Количество заказов зависит от потребностей клиентов, к сожалению, мы не можем повлиять на этот фактор. Пожалуйста, ожидайте назначения нового заказа.
Если вы откликнулись на слот от клиента, инструкция по назначению заказов будет в описании слота.
Если вы откликнулись на слот от клиента, инструкция по назначению заказов будет в описании слота.
Первый заказ ждите на точке старта. Каждый следующий заказ — на последнем закрытом адресе маршрута. Если вы ждёте новых заказов больше 20-30 минут, вы можете переместиться ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. Обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.
Да. Алгоритм меняет маршрут на более удобный, если в активный слот добавляются новые заказы.
Часть маршрутов строится так, чтобы можно было выполнить несколько заказов одновременно. Например, забрать одно отправление, взять по пути на второй адрес другое и так далее.
Часть маршрутов строится так, чтобы можно было выполнить несколько заказов одновременно. Например, забрать одно отправление, взять по пути на второй адрес другое и так далее.
Вы берёте удобный слот, выбираете доступную точку старта. В выбранный день мы отправляем вам маршрут и показываем, в каком порядке доставлять заказы по адресам.
Так бывает. Это означает, что алгоритм пока не нашёл для вас заказ. Подождите, пожалуйста, ещё. Если вы ждёте больше 30 минут, перейдите чуть ближе к центру города. Там вероятность получить новый заказ выше. А ещё обновляйте геолокацию чаще, когда передвигаетесь по адресам.
Как только вы увидите, что на вас назначили заказ, нажмите кнопку «Выехать» и выполняйте заказ.
Как только вы увидите, что на вас назначили заказ, нажмите кнопку «Выехать» и выполняйте заказ.
Возможно, в слоте было не так много заказов рядом с вашими точками. Попробуйте выбрать точку старта ближе к центру, чуть быстрее закрывать точки и не отключать GPS.
Когда вы выезжаете по адресу, в приложении начинает работать таймер. Он показывает время, которое нужно, чтобы добраться до точки вовремя. Это время оценивает алгоритм. Для нас опоздание по таймеру означает не опоздание к клиенту, а сигнал, что вы не укладываетесь в предсказанное время. Если вы опаздываете по заказу, скажите об этом клиенту.
Это инструмент в приложении, который помогает выбрать слот по нескольким параметрам. Откройте календарь со слотами, нажмите на иконку фильтра в правом верхнем углу. Вам откроется карта, на ней можно выбрать район (для выполнения заказов по слотам от одного клиента), город (для выполнения заказов по слотам от разных клиентов) и время.
Это доход, который вы получите за выполнение слота.
Вы получите деньги за каждую минуту в пути до адресов. Считаем по тарифу в слоте. Например, «ХХХ ₽ по тарифу * минуту в пути между первой и последующими точками заказа».