Ваше решение по экспресс-доставке для бизнеса под ключ
Содержание
2.Что нужно для самостоятельного запуска доставки еды в общепите
3.Правила организации доставки еды из своего ресторана
4.Доставка для общепита через агрегатора
5.Когда ресторану пора открывать доставку
6.Схемы доставки еды
7.Частые ошибки и нарушения в работе доставки
8.Какие могут быть штрафы
9.Заключение
10.Часто задаваемые вопросы
Введение
Что нужно для самостоятельного запуска доставки еды в общепите
- 1.Создание инфраструктуры доставки.Для этого вам понадобятся:
- Специализированное оборудование для упаковки блюд.
- Транспорт для перевозки заказов (собственный или арендованный).
- Персонал для выполнения доставки (курьеры).
- Софт для приема и отслеживания заказов.
- 2.Проработка меню для доставки.Не все блюда ресторана могут хорошо переносить транспортировку. Определите, какие позиции будут доставляться в наилучшем виде и как можно адаптировать ваше основное меню для этого.
- 3.Логистика и маршрутная сеть.Рассчитайте радиус доставки, стоимость услуг и время, необходимое для привоза заказов. Это важно для удовлетворенности клиентов.
- 4.Ценообразование.Стоимость доставки должна быть оправданной для клиента и выгодной для бизнеса. Рассчитайте себестоимость услуги, включив расходы на топливо, оплату труда курьеров, упаковку и комиссию агрегаторов, если вы планируете работать с ними.
- 5.Реклама и продвижение.Запустите рекламную кампанию, чтобы привлечь клиентов, сообщив о начале работы доставки. Используйте социальные сети, рекламные площадки и агрегаторы.
Правила организации доставки еды из своего ресторана
1.Поддержка качества блюд.
2.Быстрое выполнение заказов.
3.Техническая поддержка.
4.Обратная связь с клиентами.
Доставка для общепита через агрегатора
Преимущества:
-
- Расширенная аудитория. Агрегаторы уже обладают базой клиентов, и ваша задача — заинтересовать их своим предложением.
- Отсутствие необходимости в собственной логистике. Курьерская служба предоставляет курьеров и транспорт, снимая с вас ответственность за этот процесс.
- Простота внедрения. В отличие от создания собственной службы доставки, работа с агрегаторами требует меньше вложений на старте.
-
- Комиссии. Агрегаторы взимают значительные комиссии с каждого заказа, что может снизить вашу прибыльность.
- Ограниченный контроль над качеством доставки. Несмотря на то, что агрегаторы предоставляют услуги доставки, рестораны часто не могут контролировать время доставки или работу курьеров.
Когда ресторану пора открывать доставку
1.Упавший поток клиентов.
2.Расширение аудитории.
3.Конкуренция.
4.Время на адаптацию.
Схемы доставки еды
- Эта модель включает создание собственной службы доставки с полным контролем над всеми процессами. Ресторан организует доставку самостоятельно, используя свои ресурсы. Включает:
- Набор курьеров.
- Покупку или аренду транспорта.
- Закупку упаковочных материалов.
- Внедрение программного обеспечения для управления заказами.
- Это компромиссный вариант, при котором часть функций отдается агрегаторам, а часть остается за рестораном. Например, вы можете использовать курьеров агрегаторов, но оставлять за собой маркетинг и обработку заказов.
- В данном случае ресторан сотрудничает с курьерскими компаниями, но не использует агрегаторов. Это может быть выгодным для ресторанов, которые хотят сохранить контроль над своими процессами и брендом, но не имеют ресурсов для содержания штатных курьеров.
Частые ошибки и нарушения в работе доставки
Какие могут быть штрафы
-
- Несоблюдение санитарных норм. Штрафы за нарушение санитарных требований могут доходить до 500 000 рублей, в зависимости от тяжести нарушения.
- Неправильная маркировка продуктов. Неправильное или нечеткое указание состава блюда может повлечь штраф до 300 000 рублей.
- Нарушение прав потребителей. За отсутствие возврата денег или ненадлежащее качество доставки рестораны могут быть оштрафованы на сумму до 50 000 рублей.
- Нарушение условий лицензирования. Если ресторан не имеет нужных лицензий или разрешений, штраф может составлять до 1 000 000 рублей.