Инструкция по грузовым заказам
Начало работы с грузовыми заказами
Для начала работы с грузовыми заказами, необходимо зайти в профиль, и в пункте "АВТО" выбрать вариант "Газель+Авто".
После выбора "Газель+Авто" Вам будут доступны заказы на легковом а/м и грузовом авто.
Для удобства работы с заказами, основная информация по заказу видна на экране со списком заказов:
После выбора "Газель+Авто" Вам будут доступны заказы на легковом а/м и грузовом авто.
Для удобства работы с заказами, основная информация по заказу видна на экране со списком заказов:
Основная информация
- Стоимость заказа.
- Количество адресов по данному заказу.
- Номер заказа.
- Время прибытия на первую точку.
- Количество курьеров, откликнувшихся на данный заказ.
- Район или ближайшее метро по первому и последнему адресу.
- Комментарии к заказу от клиента.
- Специфика заказа обозначена значками:
- требуется грузовое авто.
- достаточно легкового авто.
- оплата по данному заказу будет производиться безналичным путем на счет курьера.
При нажатии на заказ открывается подробная информация о нём
Ответственность за груз переходит на курьера в момент загрузки/выгрузки груза.
Если в заказе НЕ требуется услуга ПРР, ответственность за груз переходит на курьера в момент окончания погрузки в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент начала выгрузки груза из транспортного средства.
Если в заказе требуется услуга ПРР (силами водителя или с помощью дополнительных грузчиков), ответственность за груз переходит на курьера в момент начала процесса погрузки груза в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент окончания выгрузки груза и установки данного груза в место, указанное получателем.
Если в заказе НЕ требуется услуга ПРР, ответственность за груз переходит на курьера в момент окончания погрузки в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент начала выгрузки груза из транспортного средства.
Если в заказе требуется услуга ПРР (силами водителя или с помощью дополнительных грузчиков), ответственность за груз переходит на курьера в момент начала процесса погрузки груза в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент окончания выгрузки груза и установки данного груза в место, указанное получателем.
Свяжитесь с оператором, сообщите номер заказа и проблему, действуйте по инструкции от оператора.
В случае, если клиент указывает необходимость погрузочно-разгрузочных работ, водитель доставляет груз до места назначения, указанное клиентом. Данные заказы дороже обычных заказов. Обязательно уточняйте у клиента подробности по заказу и внимательно читайте комментарии. Имейте ввиду, что услуги ПРР в многоэтажном доме оказываются только при наличии лифта. Если лифт есть и вы отказываетесь, мы отстраним вас от работы. Если лифта нет, договаривайтесь с клиентом напрямую.