Москва
Москва Краснодар Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Казань Нижний Новгород Челябинск Омск Ростов-на-Дону Уфа Самара Пермь Волгоград Саратов Воронеж Красноярск Псков
 

Инструкция по грузовым заказам

Начало работы с грузовыми заказами
Для начала работы с грузовыми заказами, необходимо зайти в профиль, и в пункте "АВТО" выбрать вариант "Газель+Авто".
После выбора "Газель+Авто" Вам будут доступны заказы на легковом а/м и грузовом авто.

Для удобства работы с заказами, основная информация по заказу видна на экране со списком заказов:
Основная информация
  1. Стоимость заказа.
  2. Количество адресов по данному заказу.
  3. Номер заказа.
  4. Время прибытия на первую точку.
  5. Количество курьеров, откликнувшихся на данный заказ.
  6. Район или ближайшее метро по первому и последнему адресу.
  7. Комментарии к заказу от клиента.
  8. Специфика заказа обозначена значками:
    - требуется грузовое авто.
    - достаточно легкового авто.
    - оплата по данному заказу будет производиться безналичным путем на счет курьера.

При нажатии на заказ открывается подробная информация о нём
Если нужны грузчики
При нажатии на данный пункт, открывается подробная информация по заказу:

  1. Информация о грузе

  2. Необходимость в погрузо-разгрузочных работах

ВАЖНО!!! При необходимости в погрузо-разгрузочных работах (ПРР), водитель участвует в процессе загрузки груза в автомобиль и выгрузки груза из автомобиля до места, указанного получателем.

  1. Общий вес груза

  2. Среднее время работы по данному заказу.

В случае, когда клиенту необходимы дополнительные грузчики, в заказе будет примечание:

Если у Вас есть возможность привлечения грузчика с вашей стороны, просьба сообщить об этом оператору.

ВАЖНО!!! Если клиенту необходимы грузчики, это означает, что водитель так же выступает в роли грузчика и осуществляет услуги ПРР.
Ответственность за груз
Ответственность за груз переходит на курьера в момент загрузки/выгрузки груза.

Если в заказе НЕ требуется услуга ПРР, ответственность за груз переходит на курьера в момент окончания погрузки в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент начала выгрузки груза из транспортного средства.

Если в заказе требуется услуга ПРР (силами водителя или с помощью дополнительных грузчиков), ответственность за груз переходит на курьера в момент начала процесса погрузки груза в транспортное средство. Ответственность за груз переходит на получателя в момент окончания выгрузки груза и установки данного груза в место, указанное получателем.
У меня есть друг/коллега/знакомый, который готов помочь с погрузо-разгрузочными работами. Могу ли я взять его на заказ?
Да. Такая возможность есть. Если для заказа требуется дополнительный грузчик, свяжитесь с оператором и сообщите о том, что у Вас есть такой человек. Мы добавим 600 рублей за каждого грузчика.
Груз не помещается в машину. Что делать?
Свяжитесь с оператором, сообщите номер заказа и проблему, действуйте по инструкции от оператора.
В заказе не было указано, что необходимо поднять груз по лестнице на 10 этаж. Почему я должен поднимать груз?
В случае, если клиент указывает необходимость ПРР, водитель доставляет груз до места назначения, указанное клиентом. Данные заказы дороже обычных заказов. Обязательно уточняйте у клиента подробности по заказу и внимательно читайте комментарии. В случае отказа от ПРР курьер будет забанен.

Хотите стать нашим клиентом?

Оставьте ваш телефон. Мы перезвоним вам в течение дня с понедельника по пятницу.

+7
Введите корректный телефон
Что-то пошло не так

Хотите стать нашим клиентом?

Спасибо!

Телефон отправлен. Наш специалист свяжется с вами

По вопросам редактирования, отмены заказа или при наличии проблемы