Как правильно заполнить заявку на курьерскую доставку

Форма заказа курьера в Достависте поможет Вам:

1. Передать информацию о заказе диспетчерам и курьерам

2. Увидеть стоимость заказа на доставку в реальном времени

В Достависте форма — двух типов:

  1. стандартная
  2. для интернет-магазина

Различие в том, что в последнем варианте формы есть дополнительные поля, предназначенные для электронной коммерции:

Стандартная форма доставки

Подходит для большинства заказчиков.

Форма заказа срочной доставки по Москве доставки состоит из блоков адресов (адрес 1, адрес 2 и тп) и информации о заказе.

Блок адреса

содержит следующие поля:

Адрес (город, улица, дом)

Адрес прибытия курьера подставляется программой автоматически по мере набора улицы.

При вводе адреса за пределами МКАД по Москве и по Московской области можете указать только населенный пункт или район МО (например, Горки-1).

Если программа не подсказывает Вашего адреса, попробуйте указать ближайший предложенный программой адрес. А уже в поле «Дополнительно» укажите точный адрес.

Корректное распознавание адресов необходимо для расчета стоимости заказа. За точность указания адреса несет ответственность Заказчик. При телефонном звонке курьера предложите ему вслух произнести точный адрес, чтобы убедиться.

Номер офиса или квартиры, этажи и строения также указываются в поле «Дополнительно».

Первым указывается адрес Отправителя Порядок последующих адресов не имеет значения, так как последовательность прибытия курьером определяется «окном доставки» (интервал прибытия на адрес).

Контактный телефон

На каждый, указанный в блоке адреса, телефон:

1. будет отправлено смс с номером заказа, именем курьера и временем прибытия;

2. курьер будет звонить перед выездом на адрес.

В случае, если получателю отправлять смс-уведомления нежелательно (например, хотите сделать сюрприз), то в поле «Что везем» важно указать «Сюрприз».

Достависта считает, что телефон, указанный на адресе 1 является телефоном заказчика. Поэтому, на этот телефон отправляются дополнительные смс:

Время прибытия

Это поле определяет «окно доставки» — интервал времени начиная с которого и до которого курьера будет ждать отправитель/получатель.

После прибытия курьера на адрес в указанное время курьер ожидает бесплатно в течение 15 мин. С 16-й минуты к стоимости доставки добавляется по 50 руб, каждые 15 мин.

Дополнительно

В этом поле указывайте подробные инструкции для курьера — как Вас найти, с какой купюры иметь сдачу, на каком из адресов — оплата, и тп.

Материальная ответственность

Сумма указанная в этом поле (Объявленная ценность) будет выплачена заказчику доставки в случае утери/порчи отправления при соблюдении регламента.

Стоимость этой услуги составляет 0.9% от объявленной ценности.

Форма доставки для интернет-магазина

Содержит дополнительные поля:

Что делать, если…

Моего адреса нет в автоподсказке?

При вводе адреса за пределами МКАД по Москве и по Московской области можете указать только населенный пункт или район МО (например, Мытищи, Одинцовский район)

Если система не предлагает вам ваш номер дома при вводе адреса, то укажите ближайший (например, ваш номер дома - 3, укажите номер дома 1), а в поле «Дополнительно» — полный адрес

Часто совершаемые ошибки при заполнении формы

Подтвердите, что вы не робот