Москва
Москва Краснодар Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Казань Нижний Новгород Челябинск Омск Ростов-на-Дону Уфа Самара Пермь Волгоград Саратов Воронеж Красноярск Псков
 
Как правильно выполнять финдоставку
Как стать курьером Финдоставки
  1. Получите доступ к безналичным заказам.
  2. Отправьте запрос с указанием ваших ФИО и номера телефона на findostavka@dostavista.ru
    Получите одобрение
  3. Необходимо пройти тест по работе с заказами Финдоставки
  4. Необходимо подписать по запросу со стороны Финдоставки (в будущем, в электронном виде):
    1. Доверенность на доставку финансовых услуг
    2. Согласие на предоставление персональных данных
    3. Договор оказания услуг курьером Финдоставке
Как получить заказ Финдоставки?
Робот выбирает курьера в течение 5 минут после отклика. Приоритетность выбора:

I Рейтинг курьера Рейтинг зависит от оценок клиентов. На оценку влияют действия курьера по каждому адресу: звонку перед приездом, аккуратности сбора подписей, прибытию вовремя. Подробнее про рейтинг в разделе: закрытие заказа

II Близость заказа по времени и расстоянию На старте у вас будет низкий рейтинг. С низким рейтингом легко получить срочный заказ. (Заказ, в котором нужно прибыть на первый адрес в течение двух часов — срочный)

Робот отправит вам пуш-уведомление после назначения на заказ. В приложении в «Активные заказы» появится номер контактного лица и другие детали. Для пропусков и доверенностей возьмите в дорогу паспорт.
Этапы вручения
  1. Получите Конверты по заказу на доставку по первому адресу. Сверьте количество конвертов с количеством адресов в вашем заказе. Количество конвертов должно быть меньше на 2, чем количество адресов.

  2. Выберите первый адрес, на который вы поедете

  3. Позвоните Получателю и уточните адрес, время и условия доставки

  4. Нажмите кнопку Я выехал

  5. При личной встрече с Получателем, попросите его предъявить паспорт до вручения Конверта. Если данные совпадают, то нажмите кнопку Вручить и перейдите на экран Приветстви
  6. После попросите Получателя подписать все предзаполненные документы с расшифровкой ФИО и текущей даты
  7. Подпишите те же документы сами и внесите расшифровку своих ФИО
  8. Экран Фотографирование. Сфотографируйте все по списку без бликов и обрезов. Все документы должны читаться. Дождитесь подтверждения приемки документов верификатором (экран справа). Если какой-то документ не принят, его нужно заново перефотографировать.
  9. Заполните анкету по Получателю Выберите варианты ответов из возможных. Ответьте на все вопросы
  10. Переход на экран Прощания. Проверьте список подписанных документов, которые нужно забрать у Получателя для возврата на последний адрес. Предложите Получателю воспользоваться дополнительными сервисами, указанными в нижней части экрана. Если вы помогли Получателю с любым из указанных сервисов, напишите об этом Оператору. После подтверждения Партнера, вам будут начислено дополнительное вознаграждение.
  11. Получите подпись Получателя в приложении
  12. В случае невозможности встретиться с Получателем или его отказа от встречи. Нажмите на Фото и выберите подходящую причину отказа от получения. Возврат подписанных документов по заказу.
  13. Вернуть подписанные и неврученные Конверты на последний адрес под подпись
  14. Закрыть заказ
Работа с документами и фотографирование
  1. Проверка паспортных данных

    • Провести общий осмотр паспорта на наличие повреждений, склеек, пятен, помарок.

    • Проверить совпадение серии и номера паспорта на всех страницах.

    • Осмотреть фотографию и место ее вклейки.

    • Проверить печать и сверить кода подразделения на печати и в паспортных данных.

    • Проверить срок действия паспорта.

    • Сверить данные паспорта (ФИО, пол, дату рождения, серийный номер, дату и место выдачи, код подразделения, сведения о регистрации владельца) с данными в анкете.

    • Сверить подпись в паспорте и анкете.

    • Обязательно созвонитесь с клиентом сразу после назначения.

  2. Проверить наличие подписей в документах и подписать их со своей стороны

  3. Фотографирование паспорта гражданина РФ:

    • Открываем нужный разворот паспорта, аккуратно, без загибания страниц (листы следует разогнуть строго горизонтально, чтобы не образовалось угловатостей), размещаем паспорт на ровной поверхности (например, стол) так, чтобы данные паспорта и элементы защиты не были закрыты (пальцами, зажимом планшета и др.).

    • Располагаем фотокамеру вертикально – под углом 90° (т.е. наладонник важно расположить параллельно поверхности, на которой размещен документ), документ должен занимать не менее 95% площади сделанной фотографии, документ на фотографии должен помещаться полностью, настраиваем фокус (чтобы изображение получилось четким), прикоснувшись к экрану наладонника пальцем в области изображения паспорта, ждем примерно 2-3 секунды, чтобы камера сфокусировалась, делаем фото и, не перемещая наладонник, ожидаем примерно 2 секунды уже после того как фото отобразится на дисплее наладонника

    • Фотография и реквизиты должны быть полностью читабельны, и не должны быть скрыты посторонними предметами: обложками, пальцами рук, бликами от света и т.д. Камера должна быть направлена непосредственно на документ клиента, не допускается формирование документов, где паспорт расположен под углом или в руках.

  4. Сфотографировать паспорт нужно, чтобы все данные четко просматривались:

    • Серия и номер паспорта на 2-3 странице

    • Кем выдан паспорт

    • Дата выдачи

    • Код подразделения

    • Подпись уполномоченного лица

    • Подпись владельца паспорта

    • Печать структурного подразделения

    • ФИО владельца паспорта

    • Дата рождения

    • Пол

    • Место рождения






Все элементы защиты четко просматриваются и ничем не закрыты (пальцы, тени, зажим планшета):

  • Орнаментальная рамка на фотографии в паспорте

  • Просматриваются голографические изображения герба РФ на ламинированной поверхности на 3 странице паспорта

  • Горизонтальные линии между 2-й и 3-й страницей паспорта

  • Цифры, надписи, фотография, отметки, оттиски

  • Машиночитаемая запись внизу стр.3 (для паспортов модификации 2011 года)


НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:

  • «Размытость» информации и/или орнаментальной рамки на фотографии в паспорте

  • Информация не должна двоиться при увеличении изображения

  • «Засветы» информации особенно внимательно к фото 2-3 страниц паспорта, блики

  • Закрытие пальцами или посторонними предметами информации и/или элементов защиты паспорта (орнаментальная рамка, горизонтальные линии между 2-й и 3-й странице паспорта), фотографии в паспорте, серии и номера паспорта


  1. Фотографирование подписанных документов :

    • Необходимо и обязательно держать объектив под углом 90 градусов к листу – строго вертикально к поверхности

    • Фотографии четкие, при увеличении изображения информация не двоится

    • На изображении нет засветов/затемнений информации, бликов, затрудняющих прочтение

    • Информация не закрыта пальцами и/или сторонними предметами – поместите лист на планшет под оргстекло, положите планшет на стол и сделайте фотографию – так в кадр не попадут пальцы

    • Вся информация видна, хорошо читаема даже при увеличении изображения, лист ровный – без заломов, сгибов, «волн»

    • Все данные, подписи и печати хорошо видны и не срезаны при фотографировании

    • Необходимо наличие полного перечня документов – не забывайте делать фото ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ПО СПИСКУ, сверяйте комплектность


  1. Фотографирование Получателя

    • Фотография выполняется в виде портрета, лицо клиента должно быть видно отчетливо (быть в фокусе). Не допускается попадание в объектив постороннего лица.

    • Клиент должен быть сфотографирован строго вертикально, с расстояния не более 0,5 метра и захватывать не более 1/5 части фигуры клиента.

    • Камера должна быть направлена непосредственно на лицо клиента на уровне глаз.

    • Фотография должна быть строго анфас (т.е. лицом к фотоаппарату, положение лица человека, при котором лицо обращено строго прямо к фотографирующему) – КРИТИЧНО ВАЖНЫЙ ПУНКТ – руководствуйтесь правилом – объектив под углом 90 градусов к фотографируемому объекту)



ОРИЕНТИР: фотография должна быть сделана как на паспорт

Все полученные конверты возвращаются по адресу, указанному последним в заказе под подпись.
Появятся вопросы — задайте их нам на почту hr@dostavista.ru. Удачной доставки!
и ещё ☝
При несоответствии лица, предоставившего паспорт, с данными в паспорте (фотография, возраст КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ выражать (вслух или эмоциями) свидетельство о выявлении попытки мошенничества.

В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ проставить соответствующие отметки в чек листе и сообщить менеджеру.

Хотите стать нашим клиентом?

Оставьте ваш телефон. Мы перезвоним вам в течение дня с понедельника по пятницу.

+7
Введите корректный телефон
Что-то пошло не так

Хотите стать нашим клиентом?

Спасибо!

Телефон отправлен. Наш специалист свяжется с вами

По вопросам редактирования, отмены заказа или при наличии проблемы