Москва
Москва Краснодар Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Казань Нижний Новгород Челябинск Омск Ростов-на-Дону Уфа Самара Пермь Волгоград Саратов Воронеж Красноярск Калининград Псков
Dostavista.ru — это революция на рынке срочной курьерской доставки
• Мгновенно рассчитаем стоимость доставки в форме заказа.
• За 7 минут назначим на заказ ближайшего курьера с самым высоким рейтингом.
• Оформить заказ на курьерскую доставку можно без регистрации и договора

Как открыть интернет-магазин в Инстаграме?

Главная / Блог / Инстаграм
Среди предпринимателей распространено мнение, что интернет-магазин в Инстаграме – это источник дополнительных продаж. Но это не так: при должном усердии вы можете продавать в этой социальной сети даже без сайта. Из этой статьи вы узнаете, как развивать это направление, как сделать первые шаги и как получить первую прибыль.

Как работают продажи в Инстаграме
и сколько на них можно заработать?

Запуская интернет-магазин в Инстаграме, вы должны задуматься о создании не просто страницы, а бизнес-аккаунта. По сравнению с обычным аккаунтом он дает предпринимателям ряд преимуществ:

  1. Кнопка «Связаться». Целевая аудитория сможет написать, позвонить или увидеть маршрут до вашего офиса.
  2. Модерация комментариев. Вы можете и отключить их, но для бизнеса это плохой шаг – важно дать клиентам возможность высказывать свое мнение. Недобросовестные предприниматели составляют стоп-лист слов, комментарии с которыми будут автоматически удаляться. Таким образом, можно исключить из комментариев всю критику.
  3. Продвинутая аналитика. Владельцам бизнес-аккаунтов доступна статистика, где отображаются данные о новых подписчиках, их активности и т. д.
  4. Рекламные инструменты. Facebook дает возможность воспользоваться инструментами AdsМanager и PowerEditor, которые позволяют проводить таргетированные рекламные кампании.

Преимущества и недостатки Instagram

Как платформа, Инстаграм также имеет ряд важных качеств. Главное из них – возможность стать ближе к людям. Чем выше доверие аудитории, тем выше уровень продаж. А сама суть платформы позволяет общаться с ней в неформальном, человеческом формате, сокращая дистанцию. Есть и другие преимущества:

  1. Контакт с молодой аудиторией. Молодые люди проводят большую часть своего времени в социальных сетях. Если ваша аудитория находится в возрасте от 18 до 29 лет, то вы просто обязаны вести аккаунты в социальных сетях.
  2. Формирование положительного имиджа. Общайтесь с аудиторией, выкладывайте качественные материалы и прислушивайтесь к критике. Так, вы сможете улучшить клиентский сервис, а постоянная видимость вашего бренда сыграет роль в отложенных продажах.

У любой системы есть свои недостатки. Разберем основные:

  1. Техподдержка. Порой ответы приходится ждать долго, а некоторые из них размыты и не дают нужной информации.
  2. Отсутствие функции скачивания изображений. Сторонние сервисы исправляют этот недостаток, но почему такой Instagram не вводит такой инструмент – непонятно.
  3. Отсутствие полноценной веб-версии. Все силы компании сконцентрированы на мобильном приложении. Это отсекает часть аудитории, которая могла бы пользоваться приложением с компьютера. Приложение для Windows есть, но оно работает нестабильно, плохо синхронизируется с телефоном и не поддерживает многие функции.

Шаг 1: Создание и настройка бизнес-аккаунта

Чтобы создать бизнес-аккаунт, необходимо авторизоваться в Инстаграме при помощи Facebook. Аккаунт в детище Цукерберга также должен находиться в статусе «Бизнес». Если по каким-то причинам вы не хотите пользоваться Facebook, то можно зарегистрировать обычный аккаунт, а затем преобразовать его. Вам понадобится указать поле деятельности и контактную информацию.

Шаг 2: Оформление аккаунта

Выбирая фотографию профиля, обратите внимание, что она будет отображаться в форме круга. Если вы хотите установить свой логотип, то убедитесь, что он будет отображаться корректно: часть изображения не уйдет за края, а пользователи смогут разглядеть что-то.

Заполняя профиль, вы должны максимально кратко и емко рассказать о себе. Кто вы, чем занимаетесь, в чем ваши преимущества. Обязательно укажите ссылку на свой сайт, если он есть.

Шаг 3: Создание контента для интернет-магазина в Instagram

Качественные фото, сделанные на профессиональное оборудование – большая часть успеха в вопросе, как открыть интернет-магазин в Инстаграме. Не перебарщивайте с оформлением фотографий, на руку сыграет минимализм. И научитесь подписывать посты, чтобы привлечь как можно больше покупателей.

Пишем контент-план: определяем виды публикаций и время размещения:
Контент делится на развлекательный, продающий, новостной, обучающий и репутационный. Каждый из них имеет свои особенности и направлен на определенную аудиторию. Выставляйте ориентиры в зависимости от специализации интернет-магазина.

Особенности работы с #хештегами:
Хештеги играют огромную роль в развитии аккаунта. Они могут послужить в качестве:

  • определения местоположения, где пользователи ищут ближайшие по расположению магазины;
  • рубрикатора, то есть облегчения поиска нужного ассортимента;
  • бренда, чтобы пользователь нашел товар любимой марки.

Нужно ли использовать эмодзи:
Эмодзи располагают к себе. Они вызывают у подписчиков эмоции и помогают начать общение. К тому же на сплошной текст без ярких элементов скучно смотреть, большой процент пользователей подобные посты пролистывает, это не поможет при раскрутке.

Карточки товаров – правила размещения:
В карточку в обязательном порядке должно входить описание товара, основное назначение и цена. Все должно быть изложено максимально коротко и без воды. Главное – карточки созданы для упрощения поиска. Дополнительно укажите способы связи для заказа.

Работа с медиа: прямой эфир и Instagram Stories:
В истории добавляются новые посты, чтобы пользователи в ленте их не пропускали, интервью с интересными людьми, скорое появление продуктов или конкурсы. А через прямые эфиры можно общаться с подписчиками в режиме онлайн и отвечать на интересующие их вопросы. Очень удобно и для подробного разбора некоторые позиций ассортимента.

Шаг 4: Привлечение новых подписчиков и удержание аудитории

Привлечь новых подписчиков можно при помощи покупки рекламы у популярных блогеров, стримеров, брендов, оказывающих большое влияние на свою аудиторию. Необходимо найти человека с большим количеством подписчиков и подходящего под основную концепцию интернет-магазина.

Как разместить эффективную рекламу – инструкция!

Эффективная реклама – залог успеха любого бизнеса. Давайте поговорим об основных методах размещения:
  1. Посмотрите, на кого подписана ваша целевая аудитория или определите по геолокации, где живут клиенты.
  2. Воспользуйтесь услугами рекламных бирж – это самый безопасный способ. Найдите блогеров, имеющих популярность у смежных брендов. Найти их можно по хештегам или через поиск.
  3. Создайте рекламный пост в соответствии со стилем профиля, выбранного для рекламы.

Выбираем аккаунт блогера: на что смотреть
При выборе аккаунта блогера важно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Не смотрите на количество подписчиков. Главный показатель вовлеченности – ER. Он показывает активность, полученную либо с последней публикации, либо с 10-20 постов.
  2. Комментариев к постам должно быть много и по делу. Не рассматривайте варианты с большим количеством рекламы и спама.
  3. Смотрите на расценки за 1 рекламный пост. Цены варьируются от 500 до 5 000 рублей. Большое влияние на сумму оказывает тематика профиля. Коммерческие аккаунты берут большие суммы.

Стимулируем активность: как общаться и что спрашивать у своей аудитории?
Для того чтобы узнать о человеке больше, ему нужно задавать наводящие вопросы. Проводите опросы, голосования, задавайте вопросы в постах у уже имеющейся аудитории. Всячески старайтесь вовлечь людей в диалог.

Какие вопросы задавать при продвижении?
  • возраст и пол;
  • место проживания;
  • место учебы или работы;
  • увлечения;
  • есть ли дети и сколько;
  • приблизительный доход;
  • мировоззрение.

Шаг 5: Работа с клиентами: заявки и ведение заказов

Придется обрабатывать комментарии и отбирать личные сообщения в директе. Это один из важнейших моментов в вопросе, как вести интернет-магазин в инстаграме.

Обработка комментариев к товарам
Вот несколько самых эффективных советов:
  • старайтесь отвечать на все комментарии;
  • заходите на страницы подписчиков и комментируйте их посты;
  • интересуйтесь у людей, оставивших негативные отзывы, как можно изменить ситуацию;
  • отвечайте на сообщения с конструктивной критикой и удаляйте простые оскорбления в сети.

Рассылка в директе: общение и продажи
Через директ можно обмениваться личными сообщениями и публикациями. Он также используется для обработки сообщений от клиентов. Через него можно устраивать массовую рассылку пользователям:
  • отправлять новые тексты и посты;
  • привлекать новых клиентов для увеличения продаж;
  • приветствовать новых клиентов;
  • объявлять об акциях и продажах нового ассортимента товаров.

Шаг 6: Выбор доставки для клиентов

Выбор доставки –важный момент в вопросе, как создать интернет-магазин в Инстаграме. В этом поможет курьерская служба Dostavista.ru. В ней доступно:
  • изменение маршрута во время доставки;
  • оформление курьерской или грузовой доставки без регистрации и договора;
  • SMS-уведомления;
  • доставка от 100 рублей;
  • мгновенный расчет стоимости в форме заказа;
  • возвращение полной суммы при утере товара;
  • возвращение при повреждении 0,5% от ценности отправления;
  • отслеживание маршрута курьера через приложение;
  • оплата покупки 6 разными способами.

Как выбрать SMM-менеджера

За что SMM-специалист несет ответственность:
  1. Публикации. Это его основная задача, поскольку от этого зависит отзыв уже имеющихся клиентов и новых.
  2. Общение с подписчиками. Он должен быстро отвечать и давать полноценные ответы, чтобы у подписчика больше не было необходимости задавать дополнительные вопросы по возникшей проблеме.
  3. Трафик. Необходимо постоянное привлечение новых клиентов, чтобы товар продавался лучше.

SMM-менеджер должен:
  1. Знать принципы работы и возможности выбранной площадки. Отлично, если это подтверждено работами по теме и публикациями на популярных ресурсах.
  2. Иметь опыт работы с инструментами продвижения.
  3. Уметь работать с негативными комментариями и отзывами, находить выход из сложных ситуаций.

Популярные профили интернет-магазинов в Instagram

Forever 21. Более 12 миллионов подписчиков. Это популярный магазин американской одежды для молодежи. В профиле они делятся тематическими подборками и хорошими фотографиями.
Wildberries. Популярный в России интернет-магазин с 80 тысячами подписчиков. В профиле они выкладывают новинки ассортимента и товары со скидками.
Lamoda. Аккаунт с более, чем 190 тысяч подписчиков. Под постами активно общаются со своей аудиторией, выкладывают отличные фотографии своих подписчиков и делятся последними корпоративными новостями.
Victoria's Secret. Официальный аккаунт всемирно известного женского бренда нижнего белья. На странице красуются фотографии моделей в фирменном нижнем белье.
Фото и гифки из открытых источников: yandex.ru и google.com

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос:
Какие преимущества дает бизнес-аккаунт?
Ответ:
Кнопку "Связаться", модерацию комментариев, продвинутую аналитику, рекламный инструмент.
Вопрос:
Как выбрать блогера для размещение рекламы?
Ответ:
Не смотрите на количество подписчиков. Главный показатель вовлеченности – ER. Он показывает активность, полученную либо с последней публикации, либо с 10-20 постов.
Вопрос:
Какие есть крутые популярные интернет-магазины в instagram?
Ответ:
Forever 21, Wildberries, Lamoda и Victoria's Secret
Dostavista Team
For Business with ❤️
Понравилась статья? Поделитесь впечатлениями или расскажите о вашем опыте.
Помогаем бизнесам делать лучший сервис с доставкой день в день. 24/7
Промокод -10% на первый заказ - ART

Хотите стать нашим клиентом?

Оставьте ваш телефон. Мы перезвоним вам в течение дня с понедельника по пятницу.

+7
Введите корректный телефон
Что-то пошло не так

Хотите стать нашим клиентом?

Спасибо!

Телефон отправлен. Наш специалист свяжется с вами

По вопросам редактирования, отмены заказа или при наличии проблемы