5 логистических трендов для бизнеса
в 2022 году

Оптимизация процессов бизнес-логистики — пожалуй, самая важная задача у сферы
e-commerce в этом году. Быстрая и удобная доставка может быть вашим преимуществом —
не упустите шанс.

Если после пандемии вы не меняли подход к логистике, это придётся делать сейчас и делать быстро. Теперь отправлять курьера доставлять один заказ — затратно и неэффективно. Чтобы упростить доставку, сократить сроки доставки и снизить затраты, вам пригодятся многоточечные заказы. Умные алгоритмы, помогут определить тип транспорта, его количество и построить оптимальный маршрут. Так курьеры доставят как можно больше ваших заказов за короткое время.

Просто доставить заказ теперь недостаточно. Чем удобнее и проще настроена цепочка для клиента, тем выше его лояльность к бренду. Помогите клиенту получить удовольствие от взаимодействия с вашим продуктом. Проанализируйте, насколько сайт и соцсети помогают принять решение о покупке, настройте рассылку и уведомления, сделайте возможность отследить заказ, оставить чаевые и оставить мнение о доставке и продукте. Старайтесь минимизировать ситуации, которые негативно повлияют на клиентский опыт.

Вернуть продукт должно быть так же просто, как и купить его. Не теряйте клиентов, упрощайте процедуры возврата и для бизнеса, и для логистических сервисов. Те, кто вернул заказ, обязательно сделают новый. Помогите клиентам выбрать вас снова.

Все больше компаний отдают доставку на аутсорсинг, в 2021 году это уже 83% бизнесов. Но многие из них не совсем не понимают, какой тип доставки выбрать. Проанализируйте продажи и определите, кто ваши покупатели и как срочно они хотят получить заказ. Будет ли это доставка в тот же день или на следующий, влияет ли сезонность на ваш бизнес, можно ли доставлять продукт пешком или только на машине — всё это нужно учесть при поиске логистических партнёров и самой услуги. И бюджет сэкономите, и качество обслуживания повысите.

Быстрая и удобная доставка невозможна без помощи алгоритмов. Внедрить персонализацию отправлений, доставить заказ за 15 минут, найти подходящие места для пунктов выдачи товаров, а также приготовить посылки, чтобы их можно было забирать в магазинах у дома — это возможно уже сегодня. От вашей гибкости зависит, как быстро вы сможете перестроиться и предложить клиентам новый опыт.